Wartung, Ersatzteile und langfristige Betreuung
Nutzen Sie die Dokumentation des Modells und finden Sie die passenden Referenznummern.
Von der Referenznummer ausgehen
Der hilfreiche Unterlagensatz umfasst den bemaßten Plan und die akzeptierte Version, die Beschreibung der Materialien und der Isolierung, die Nutzungsbeschränkungen, die Montage- oder Wartungsanleitung, die geltenden Konformitätsunterlagen und eine genaue Beschreibung der Leistungen. Eine allgemeine Broschüre ersetzt nicht die Anleitung für das Modell. Bitten Sie um Klärung, wenn der gelieferte Plan eine andere Referenznummer trägt als das Angebot.
Nutzungsbedingungen beachten
Eine beschädigte Konstruktion, eine unsichere Befestigung, ein elektrisches Problem oder ein ungewöhnliches Verhalten von Türen und Klappen erfordert eine geeignete Beurteilung. Stellen Sie die betreffende Nutzung bei Bedarf ein und halten Sie Personen von der Gefahrenstelle fern. Steigen Sie nicht auf ein Dach und begeben Sie sich nicht unter eine schwebende Last, um ein Foto für den Kundendienst aufzunehmen.
Ersatzteile und Zubehör
Ein Modul kann innerhalb der vorgesehenen Fläche liegen, ohne für seine Nutzung geeignet zu sein. Vergleichen Sie den bemaßten Plan, die Öffnungen, die Durchgänge für Personen und Geräte, die Anschlüsse und die Nutzungsbedingungen. Die Bezeichnung „Büro“, „Sanitärbereich“ oder „ausgestattet“ beschreibt für sich genommen weder die Leistungsmerkmale noch die Ausstattung oder die erforderlichen Genehmigungen.
Wartung und Garantie
Bewahren Sie die wichtigen Informationen zu den durchgeführten Arbeiten auf. Ein abgenutztes Verbrauchsteil, eine Störung und eine Vertragswidrigkeit werden nicht automatisch gleich behandelt. Das Fehlen einer gewerblichen Wartungsleistung hebt die geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht auf. Ein Ausschluss muss sich auf die tatsächliche Situation stützen und darf nicht auf einer allgemeinen Formulierung beruhen.
Verfügbarkeit und Angebot für einen Einsatz
Ein Ersatzteil oder ein Einsatz wird je nach tatsächlicher Verfügbarkeit und den jeweiligen Bedingungen bestätigt. Aus dem Katalog ergibt sich keine dauerhaft geltende Reparaturfrist. Wird eine kostenpflichtige Leistung angeboten, muss sie vor der Durchführung kalkuliert und angenommen werden; eine bloße Diagnoseanfrage berechtigt nicht zu unbegrenzten Ausgaben.