Ihr Widerrufsrecht
Fristen, Möglichkeiten zur Mitteilung Ihrer Entscheidung und praktische Folgen eines Fernabsatzkaufs als Verbraucher.
Inhaltsverzeichnis
Ein Recht ohne Begründungspflicht
Bei einem Fernabsatzgeschäft mit einem Verbraucher gilt das Widerrufsrecht unter den Bedingungen des französischen Code de la consommation, sofern keine gesetzliche Ausnahme für das konkrete Produkt oder den konkreten Vertrag vorliegt. Sie müssen Ihre Meinungsänderung weder begründen noch eine Vertragsstrafe zahlen, um dieses Recht auszuüben.
Mit der Funktion „Meine Bestellung widerrufen“ können Sie eine Erklärung online übermitteln. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine eindeutige Erklärung an LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER schreiben. Sie müssen kein Konto erstellen, wenn Sie ohne Konto eingekauft haben.
Die Mitteilungsfrist berechnen
Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Erhalt der Ware durch Sie selbst oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist. Der Tag des Erhalts wird nicht mitgerechnet. Bei mehreren zusammen bestellten und getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware, die in Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei regelmäßigen Lieferungen über einen festgelegten Zeitraum ist der Erhalt der ersten Ware der Ausgangspunkt.
Der letzte Tag endet mit Ablauf seiner letzten Stunde. Fällt dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Fehlt die vorgeschriebene Information über den Widerruf, kann sich die Frist gemäß Artikel L.221-20 verlängern.
Sie können Ihre Entscheidung mitteilen, ohne die Lieferung abzuwarten. Diese Mitteilung ist nicht mit einem Rücktritt wegen Verzugs des Verkäufers zu verwechseln: Für beide Verfahren gelten jeweils eigene Voraussetzungen.
Die Erklärung übermitteln
Geben Sie die Bestellung oder die Angaben an, anhand derer sie gefunden werden kann. Geben Sie Ihren Namen und den elektronischen Kommunikationsweg an, über den Sie die Eingangsbestätigung erhalten möchten. Lesen Sie Ihre Angaben nochmals durch und wählen Sie dann „Widerruf bestätigen“. Der Inhalt und der Zeitstempel der Erklärung werden auf einem dauerhaften Datenträger wiedergegeben, den Sie aufbewahren können.
Sie können eine eindeutige Erklärung auch über die veröffentlichten Kontaktdaten oder per Post an LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER, 19 rue de Pornic, 44320 Saint-Père-en-Retz, Frankreich senden. Bewahren Sie einen Nachweis über die Absendung auf. Eine vorherige Zustimmung, ein Foto des Produkts oder eine Begründung Ihrer persönlichen Entscheidung sind keine Voraussetzungen für eine wirksame Mitteilung der Entscheidung.
- Kontakt-E-Mail: contact@chlhabitat.com
- Kontakttelefon: +33 7 56 87 67 65
Das Muster-Widerrufsformular
Das Muster-Widerrufsformular steht zusammen mit diesen Informationen zur Verfügung und ist den Vertragsbedingungen beigefügt. Darin können Sie den Kauf, die maßgeblichen Daten, Ihre Identität und Ihre Entscheidung angeben. Eine Unterschrift ist nur bei einer Mitteilung auf Papier vorgesehen. Es steht Ihnen frei, eine andere hinreichend eindeutige Erklärung zu verwenden.
Die bloße Rücksendung des Produkts ohne Erklärung lässt Ihren Willen nicht immer erkennen. Umgekehrt bedeutet eine eingegangene Mitteilung nicht, dass das Paket bereits zurückgesandt wurde. Beide Schritte müssen getrennt nachverfolgt werden.
Die Ware zurücksenden
Nach der Mitteilung haben Sie höchstens vierzehn Tage Zeit, die Ware ohne übermäßige Verzögerung zurückzusenden oder zurückzugeben, es sei denn, LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER bietet an, sie abzuholen. Empfänger ist LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER unter der Anschrift des Unternehmenssitzes.
Nehmen Sie bei einer schweren oder zerbrechlichen Ware oder einer Ware, die einen besonderen Transport erfordert, umgehend Kontakt auf, um einen geeigneten Transport zu organisieren. Eine gefährliche oder beschädigte Ware darf nicht wie ein gewöhnliches Paket versandt werden. Diese Organisation ist keine Voraussetzung dafür, dass Sie den Widerruf innerhalb der Frist mitteilen können.
Im Falle des Widerrufs trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung der Ware.
Angabe gültig seit dem 31. Oktober 2026.
Zulässiger Umgang mit der Ware
Sie können die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer ordnungsgemäßen Funktionsweise erforderlich ist. Ein darüber hinausgehender Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen dazu führen, dass Sie für einen Wertverlust haften. Ein Abzug muss einem nachgewiesenen Wertverlust entsprechen; er ist keine automatisch anfallende Pauschale.
Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine allgemeine Voraussetzung für das Bestehen des Rechts. Eine Pflicht, ein Paket vollständig verschlossen zu halten, wäre mit vielen notwendigen Prüfungen des Produkts unvereinbar. Die gesetzlichen Ausnahmen für bestimmte versiegelte Waren sind gesondert zu prüfen.
Ausnahmen und Gewährleistungsrechte
Eine nach Ihren Vorgaben hergestellte oder eindeutig personalisierte Ware kann unter eine Ausnahme fallen. Eine Standardoption, ein Verkauf auf Angebot oder eine Sonderbestellung bei einem Lieferanten reichen für sich allein nicht aus, um eine solche Personalisierung festzustellen. Gewicht oder Volumen des Produkts stellen keine allgemeine Ausnahme dar.
Bestimmte Kategorien versiegelter Waren können nach Entfernung der Versiegelung aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Diese Regel gilt nicht unterschiedslos für alle Geräte und Ausstattungen. Auch wenn eine Ausnahme greift, sind Ihre Rechte bei Mängeln oder Falschlieferungen weiterhin nach den jeweils geltenden Regelungen zu prüfen.
Erstattung und weitere Bearbeitung
Die Erstattungsfrist beträgt grundsätzlich vierzehn Tage ab der Mitteilung. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung aufgeschoben werden, wobei der frühere Zeitpunkt maßgeblich ist, es sei denn, der Verkäufer bietet die Abholung an. Die betreffenden Zahlungen, einschließlich der Kosten des Standardversands bei einem vollständig widerrufenen Kauf, werden nach den auf der Seite „Rücksendungen und Erstattungen“ im Einzelnen beschriebenen Regeln erstattet.
Die Erstattung darf ohne Ihre Zustimmung nicht durch eine Rechnungskorrektur ersetzt werden. Wenn Sie bei der Übermittlung Ihrer Erklärung auf technische Schwierigkeiten stoßen, nutzen Sie umgehend einen anderen schriftlichen Kommunikationsweg und bewahren Sie einen Nachweis darüber auf; lassen Sie sich durch ein Problem mit der Benutzeroberfläche nicht daran hindern, Ihre Entscheidung mitzuteilen.
Einordnung Ihres Artikels
Das Volumen, der Preis oder ein Verkauf auf Angebot reichen nicht aus, um das Widerrufsrecht auszuschließen. Ein tatsächlich nach Ihren Vorgaben hergestelltes Produkt kann unter eine gesetzliche Ausnahme fallen, die rechtlich eingeordnet und Ihnen mitgeteilt werden muss. Die Auswahl aus Standardartikeln lässt nicht automatisch auf diese Ausnahme schließen.
Musterformular zum Aufbewahren
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER, 19 rue de Pornic, 44320 Saint-Père-en-Retz, Frankreich:
- Kontakt-E-Mail: contact@chlhabitat.com
- Kontakttelefon: +33 7 56 87 67 65
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*)/erhalten am (*): ……………………………………………………………
Name des/der Verbraucher(s): …………………………………………………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum: ………………………………………………………………………………………
(*) Unzutreffendes streichen.