Allgemeine Geschäftsbedingungen — Privatkunden

1. Für wen diese Bedingungen gelten

Diese Bedingungen gelten für Fernabsatzverträge, die LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER auf chlhabitat.com mit einer natürlichen Person schließt, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Für einen Kauf für berufliche Zwecke gelten die Bedingungen für Geschäftskunden, vorbehaltlich zwingender Schutzvorschriften, die gegebenenfalls auf die Situation des Käufers anwendbar sind.

LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER, vereinfachte Aktiengesellschaft mit variablem Kapital, RCS Saint-Nazaire 984 449 173, SIRET 984 449 173 00017, ist Ihr Verkäufer. Der Sitz und die Rücksendeadresse lauten: 19 rue de Pornic, 44320 Saint-Père-en-Retz, Frankreich. Ein Hersteller, Spediteur oder Logistikdienstleister tritt bei der Erfüllung der Verkäuferpflichten nicht an die Stelle von LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER.

2. Ihre Vertragsunterlagen

Vor der Bestellung haben Sie Zugang zur Beschreibung des ausgewählten Artikels, seinen wesentlichen Eigenschaften, seinem Preis und den geltenden Liefer- und Rücksendebedingungen. Die abschließende Übersicht enthält die Zusammensetzung Ihres Einkaufs und dessen Gesamtbetrag. Sie können Ihre Auswahl und Ihre Kontaktdaten vor dem verbindlichen Abschluss korrigieren.

Für den Kauf gelten diese Bedingungen sowie die besonderen Bedingungen, denen Sie bei Ihrer Bestellung ausdrücklich zugestimmt haben. Eine für Ihre Bestellung vereinbarte besondere Regelung darf Ihnen kein zwingendes Recht entziehen. Ratgeberartikel und allgemeine Antworten im Hilfebereich erleichtern das Verständnis; sie ersetzen weder die vertragliche Beschreibung des Artikels noch die Sicherheitshinweise.

Für Ihren Kauf bleibt die Fassung der Bedingungen maßgeblich, der Sie zum Zeitpunkt der Bestellung zugestimmt haben. Eine spätere Aktualisierung der Website ändert Ihren Vertrag nicht rückwirkend. Sie erhalten die Vertragsinformationen zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.

3. Produkte, Varianten und Angebotsumfang

Jede Bestellung bezieht sich auf die ausgewählten Artikel und Varianten: Abmessungen, Menge, Leistung, Fassungsvermögen, Verpackungseinheit oder andere in der Übersicht angegebene Optionen. Ein auf einem Foto gezeigtes Ensemble umfasst nicht zwangsläufig alle sichtbaren Bestandteile; maßgeblich ist die ausdrückliche Liste der im Angebot enthaltenen Bestandteile, ohne dass dadurch die Bedeutung der Eigenschaften und Darstellungen eingeschränkt wird, auf die Sie berechtigterweise vertrauen dürfen.

Ein Modul kann auf die vorgesehene Fläche passen, ohne für den beabsichtigten Gebrauch geeignet zu sein. Vergleichen Sie den bemaßten Plan, die Öffnungen, die Durchgänge für Personen und Geräte, die Anschlüsse und die Nutzungsbedingungen. Die Bezeichnung „Büro“, „Sanitär“ oder „ausgebaut“ allein beschreibt weder die Leistungsmerkmale und die Ausstattung noch die erforderlichen Genehmigungen. Der Boden, die Auflager, die Lasten und die Witterungseinflüsse am Standort müssen gemeinsam mit den zuständigen Fachleuten geprüft werden. Ein Foto oder eine Adresse ersetzt keine Untersuchung, wenn diese erforderlich ist. Wir können die Eigenschaften des Lieferumfangs erläutern; eine allgemeine Einschätzung per Nachricht stellt keine Bestätigung der statischen Eignung Ihres Grundstücks dar.

Eine Materiallieferung umfasst Arbeiten, eine Installation, einen Anschluss, eine Inbetriebnahme oder ein behördliches Verfahren nur dann, wenn diese Leistungen im angenommenen Angebot ausdrücklich beschrieben und preislich ausgewiesen sind. Wir bleiben für die Richtigkeit der von uns bereitgestellten Informationen verantwortlich; die Beauftragung eines Installateurs für Ihr Vorhaben hebt unsere Pflichten hinsichtlich der verkauften Produkte nicht auf.

Eine bekannte Nutzungsbeschränkung oder Unvereinbarkeit muss Ihnen vor dem Kauf mitgeteilt werden. Sie können um nähere Angaben bitten, wenn eine wichtige Information fehlt. Aus einer Produktreihenbezeichnung ergibt sich weder eine baurechtliche Genehmigung noch die Einhaltung von Bauvorschriften oder die Eignung zu Wohnzwecken. Die örtlichen Gegebenheiten und das tatsächliche Vorhaben müssen geprüft werden. Ein Versprechen wie „genehmigungsfrei“ oder „überall bewohnbar“ ersetzt diese Prüfung nicht.

4. Verfügbarkeit, Direktbestellung und Angebot

Eine angegebene Verfügbarkeit bezieht sich auf den jeweiligen Artikel und die jeweilige Variante. Die Aufnahme eines Produkts in den Katalog, eine Auswahl oder einen Warenkorb stellt keine Reservierung des Lagerbestands dar. Ein Artikel, dessen wesentliche Bedingungen einen sofortigen Verkauf nicht zulassen, kann auf Angebot angeboten werden.

Mit einer Angebots- oder Beratungsanfrage geben Sie keine Bestellung auf und werden nicht zahlungspflichtig. Das übermittelte Angebot nennt seinen Inhalt, seine Gültigkeitsdauer, seinen Preis, die Kosten und die Lieferbedingungen. Die Annahme erfolgt über den Ihnen ausdrücklich erläuterten Ablauf; eine bloße Informationsanfrage ist keine Annahme.

Wird nach Abschluss des Kaufvertrags ein Verfügbarkeitsproblem festgestellt, informiert LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER Sie darüber und sucht gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung. Ihnen werden weder ein anderes Produkt noch ein Preisaufschlag auferlegt. Ihre Rechte bei ausbleibender Lieferung richten sich weiterhin nach Artikel 9.

5. Preise und Kosten vor der verbindlichen Bestellung

Die an Verbraucher gerichteten Preise sind in Euro einschließlich aller Steuern angegeben. Versandkosten und etwaige Zusatzleistungen werden vor dem verbindlichen Abschluss gesondert ausgewiesen. Kostenpflichtige Optionen erfordern Ihre ausdrückliche Auswahl; sie ergeben sich nicht aus bereits angekreuzten Kästchen.

Der insgesamt zu zahlende Betrag muss vor einer Direktbestellung feststehen. Können die Transportkosten oder eine andere wesentliche Bedingung für Ihren Zielort nicht ermittelt werden, können Sie im Bestellablauf ein Angebot anfordern. Eine fehlende Preisangabe bedeutet keine kostenlose Lieferung.

Für Ihre Bestellung gilt der Preis, den Sie in der Bestellübersicht akzeptiert haben. Eine spätere allgemeine Preisänderung wird nicht auf diese Bestellung angewandt. Wird ein offensichtlicher Fehler beanstandet, erläutert LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER Ihnen das Problem und die vorgeschlagene Lösung; keine Klausel erlaubt es, den Preis eines wirksamen Kaufvertrags einseitig zu ändern oder eine Zahlung ohne Rechtsgrund einzubehalten.

6. Verbindliche Bestellung und Vertragsschluss

Sie prüfen die Artikel, Varianten, Mengen, die Adresse, die Lieferart, den Gesamtbetrag und die Vertragsbedingungen. Die abschließende Schaltfläche trägt die Aufschrift „Zahlungspflichtig bestellen (Banküberweisung)“. Mit ihrer Betätigung erklären Sie Ihre verbindliche Kaufabsicht. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Website diese Betätigung erfolgreich registriert hat; ein technischer Fehler oder ein nicht registrierter Versuch stellt keine zweite Bestellung dar.

Die Bestätigung fasst die registrierte Bestellung und die für die Zahlung erforderlichen Informationen zusammen. Sie wird in der Bestellverfolgung bereitgestellt und über den angegebenen elektronischen Kontaktweg versandt. Falls Sie die Bestätigung nicht erhalten, prüfen Sie Ihren Spamordner und nutzen Sie die Bestellverfolgung, bevor Sie es erneut versuchen: Ein weiterer Versuch könnte einen weiteren Kauf auslösen.

Der Bestellschein im PDF-Format ist ein von der Rechnung getrenntes Vertragsdokument. Ein autorisierter Stempel und eine autorisierte Unterschrift von LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER bestätigen nicht, dass die Zahlung eingegangen ist. Sie können die Bestätigung, den Bestellschein und die zu Ihrem Kauf gehörenden Bedingungen aufbewahren.

7. Zahlung per Banküberweisung

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung. Die Website bietet weder Kartenzahlung noch elektronische Geldbörsen an. Die Zahlungsangaben enthalten den Empfänger (Kontoinhaber) LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER, die Daten des autorisierten Kontos, den Betrag, die Währung und einen Ihrer Bestellung zugeordneten Verwendungszweck.

Die Zahlungsangaben sind sieben Tage gültig; das Ausstellungs- und Ablaufdatum werden in Ihrer Bestellverfolgung angezeigt. Tragen Sie den eindeutigen Verwendungszweck in das entsprechende Feld der Überweisung ein, um deren Zuordnung zu erleichtern. Nach 2 und 5 Tagen können Ihnen Erinnerungen zugesandt werden, wenn die Bestellung weiterhin auf Zahlung wartet und kein laufender Vorgang die Einstellung der Erinnerungen rechtfertigt.

Eine Überweisungsmeldung, ein Überweisungsbeleg oder eine auf Ihrem Konto sichtbare Belastung gelten nicht als Bestätigung des Zahlungseingangs bei LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER. Der Versand erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang und gemäß den für Ihre Bestellung vereinbarten Bedingungen. Diese Regel hebt unsere Lieferverpflichtung nicht auf und erlaubt es nicht, die Lieferung auf unbestimmte Zeit zu verschieben.

Sind die Zahlungsangaben abgelaufen, bitten Sie um deren Aktualisierung, bevor Sie eine neue Überweisung veranlassen. Der Ablauf dieser Zahlungsangaben bedeutet für sich allein weder, dass der Vertrag aufgehoben ist, noch, dass ein eingegangener Betrag verloren wäre. Jede Bereinigung oder Vertragsauflösung wird gesondert behandelt und ausdrücklich mitgeteilt.

Bei einem vergessenen Verwendungszweck, einer Teilzahlung, einer Doppelzahlung oder einem falschen Betrag kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer, des Überweisungsdatums und des überwiesenen Betrags. Zahlen Sie nicht ein zweites Mal, nur weil Sie sich über den Status unsicher sind. Bei der Bearbeitung einer Überzahlung darf Ihnen anstelle einer geschuldeten Rückzahlung weder ein neuer Kauf noch eine Rechnungskorrektur aufgezwungen werden.

8. Lieferbedingungen und Vorbereitung der Lieferung

Die belieferten Gebiete, etwaige Ausschlüsse, der Preis und die geltende Lieferzusage werden Ihnen vor Abschluss des Kaufvertrags mitgeteilt. Eine Angabe zur Vorbereitung oder zum Versand ersetzt keinen Liefertermin und keine Lieferfrist. Fehlen eine entsprechende Angabe oder Vereinbarung, erfolgt die Lieferung ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens dreißig Tage nach Vertragsschluss gemäß dem französischen Code de la consommation.

Bei einer Palette oder einem schweren Gerät werden die erforderlichen Zufahrts- und Abladebedingungen vor dem Eingehen einer verbindlichen Verpflichtung geprüft. Eine Lieferung bis zur Grundstücksgrenze, besondere Handhabungsleistungen oder eine Terminvereinbarung gelten nur, wenn diese Bedingungen angegeben und vereinbart wurden. Allein aufgrund des Kaufbetrags gelten weder Trageleistungen noch Kranarbeiten oder eine Installation als eingeschlossen.

Wenn sich Ihre Kontaktdaten oder die Zufahrtsbedingungen ändern, informieren Sie uns bitte umgehend. Eine Änderung, die sich auf den Preis oder die Leistung auswirkt, muss Ihnen erläutert und von Ihnen akzeptiert werden, bevor sie umgesetzt wird; sie rechtfertigt keinen automatischen, nicht angekündigten Aufpreis.

9. Verspätete oder ausbleibende Lieferung

Wenden Sie sich bei einer Verzögerung an LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER, um den Stand Ihrer Bestellung und die vorgeschlagenen weiteren Schritte zu erfahren. Hält der Verkäufer den vereinbarten Liefertermin oder die vereinbarte Lieferfrist nicht ein, können Sie ihn auf einem dauerhaften Datenträger auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Wird diese Frist nicht eingehalten, können Sie unter den Voraussetzungen des Artikels L.216-6 des französischen Code de la consommation vom Vertrag zurücktreten.

Ein sofortiger Rücktritt ist möglich, wenn der Verkäufer die Lieferung verweigert, wenn offensichtlich ist, dass er nicht liefern wird, oder wenn der Liefertermin oder die Lieferfrist unter den gesetzlich vorgesehenen Umständen eine wesentliche Vertragsbedingung darstellte. Sie können sich auch auf die gesetzlichen Vorschriften berufen, die es erlauben, eine noch geschuldete Zahlung auszusetzen. Diese Rechte schließen einen Schadensersatzanspruch nicht aus, wenn dessen Voraussetzungen erfüllt sind.

Nach einem Rücktritt wegen ausgebliebener Lieferung werden die gezahlten Beträge spätestens vierzehn Tage nach der Rücktrittserklärung erstattet. Dies ist ein vom Widerruf nach Erhalt der Ware unabhängiger Rechtsbehelf: Sie müssen nicht auf ein nicht geliefertes Paket warten, um die Pflichtverletzung zu melden.

10. Empfang und Gefahrübergang

Wenn der Transport im Rahmen des Verkaufs von LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER organisiert wird, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung in dem Moment auf Sie über, in dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Ware tatsächlich in Besitz nehmen. Die Übergabe des Pakets an den Spediteur allein reicht nicht aus, um dieses Risiko auf Sie zu übertragen. Wählen Sie auf eigene Initiative einen Spediteur, der nicht vom Verkäufer vorgeschlagen wurde, gilt die besondere gesetzliche Regelung des Artikels L.216-3.

Prüfen Sie beim Empfang nach Möglichkeit die Anzahl der Pakete, ihren Zustand und die Artikelnummern der erhaltenen Waren. Genaue Vorbehalte und Fotos können helfen, den Sachverhalt festzustellen. Fehlende Vorbehalte auf einem Frachtbeleg nehmen Ihnen nicht die gesetzliche Gewährleistung und entbinden LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER nicht davon, eine Reklamation zu prüfen.

Melden Sie ein fehlendes Produkt, eine falsche Artikelnummer oder einen Transportschaden. Nehmen Sie ein Gerät, von dem eine Gefahr ausgeht, nicht in Betrieb. Das zweckmäßige Vorgehen hängt vom festgestellten Problem ab; eine Falschlieferung oder ein Mangel darf nicht automatisch als freiwillige Rücksendung auf Ihre Kosten behandelt werden.

11. Widerrufsrecht

Vorbehaltlich einer tatsächlich anwendbaren gesetzlichen Ausnahme haben Sie vierzehn Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Beim Kauf von Waren beginnt die Frist mit dem Empfang der Waren durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist. Bei mehreren Waren, die Sie im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt sie mit dem Empfang der letzten Ware; bei einer Ware, die in Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, mit dem Empfang der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei regelmäßiger Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Frist mit dem Empfang der ersten Ware.

Der Tag des Empfangs wird nicht mitgerechnet. Die Frist endet mit Ablauf der letzten Stunde ihres letzten Tages; endet sie an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag. Fehlt die vorgeschriebene Information über dieses Recht, kann dies die in Artikel L.221-20 vorgesehene gesetzliche Fristverlängerung zur Folge haben.

Sie können Ihre Entscheidung über die Funktion „Meine Bestellung widerrufen“ unter https://chlhabitat.com/de-de/widerruf (Wird in einem neuen Tab geöffnet), mit dem Ihren Bedingungen beigefügten Muster-Widerrufsformular oder durch jede andere eindeutige Erklärung gegenüber LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER mitteilen. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor Fristablauf. Für die Ausübung dieses Rechts sind weder ein Kundenkonto noch eine Begründung Ihrer persönlichen Beweggründe oder eine vorherige Zustimmung des Kundenservice erforderlich.

Die Online-Funktion ermöglicht es Ihnen, die Angaben zu prüfen und anschließend den Widerruf zu bestätigen. Eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger enthält den Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Absendung. Bewahren Sie eine Kopie davon auf. Eine bloße Rücksendung ohne eindeutige Erklärung reicht möglicherweise nicht aus, um die Ausübung des Rechts nachzuweisen.

12. Rücksendung nach Widerruf und Kosten

Sie senden die Waren unverzüglich und spätestens vierzehn Tage nach Mitteilung Ihrer Entscheidung zurück oder geben sie zurück, es sei denn, LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER bietet an, sie abzuholen. Empfänger ist LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER, 19 rue de Pornic, 44320 Saint-Père-en-Retz, Frankreich. Bei einer Ware, die einen besonderen Transport erfordert, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, um eine geeignete Rücksendung vorzubereiten. Diese Abstimmung ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihrer Erklärung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung dürfen Ihnen nur auferlegt werden, wenn Sie vor Vertragsschluss darüber informiert wurden und LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER nicht zugestimmt hat, sie zu übernehmen. Bei Waren, die normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden können, muss die vorherige Information die Kosten dieser Rücksendung nennen. Fehlt die erforderliche Information, werden Ihnen diese Kosten nicht auferlegt.

Schützen Sie das Produkt und sein Zubehör für den Transport. Die Originalverpackung kann die Rücksendung erleichtern, ihr Fehlen allein schließt Ihr Recht jedoch nicht aus. Unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen können Sie für einen Wertverlust haften, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs wird kein automatischer Pauschalabzug für eine „Wiedereinlagerung“ vorgenommen.

13. Erstattung nach Widerruf

LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER erstattet die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten des vollständig widerrufenen Kaufs spätestens vierzehn Tage nach Kenntnisnahme Ihrer Entscheidung. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Erstattung zurückgehalten werden, bis die Waren zurückerhalten wurden oder ein Nachweis über ihre Absendung vorliegt, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dieser Aufschub gilt nicht, wenn LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER angeboten hat, die Waren selbst abzuholen.

Der Aufpreis für eine teurere Lieferart als die angebotene Standardlieferung muss nicht erstattet werden. Die Regelungen für eine teilweise Rücksendung berücksichtigen die betroffenen Artikel und die tatsächlich mit der Bestellung verbundenen Kosten; eine willkürlich festgelegte Vertragsstrafe entsteht dadurch nicht.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart wurde, durch das keine Kosten entstehen. Bei einem Kauf per Überweisung können die für eine sichere Rückzahlung erforderlichen Angaben überprüft werden. Eine angemessene Überprüfung darf nicht dazu dienen, die Erstattung ungebührlich zu verzögern. Eine Rechnungskorrektur ersetzt ohne Ihre Zustimmung keinen geschuldeten Geldbetrag.

14. Ausnahmen: Anwendung im konkreten Einzelfall

Bestimmte in Artikel L.221-28 vorgesehene Fälle können das Widerrufsrecht ausschließen, insbesondere bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, oder bei bestimmten versiegelten Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nach Entfernung der Versiegelung nicht zurückgegeben werden können. Die Anwendung dieser Ausnahmen hängt von den tatsächlichen Eigenschaften und Umständen ab, die vor dem Kauf angegeben werden.

Allein die Tatsache, dass ein Produkt schwer ist, auf Angebot verkauft, bei einem Lieferanten bestellt, preisreduziert, für einen gewerblichen Kunden bestimmt oder in einer Standardvariante ausgewählt wurde, reicht nicht aus, um eine Ausnahme für einen Verbraucher zu begründen. Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht hebt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht auf, insbesondere bei einem Mangel oder einer Falschlieferung.

15. Gesetzliche Gewährleistung und zusätzliche Garantien

LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER haftet im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung nach Maßgabe des französischen Code de la consommation sowie für verborgene Mängel nach Maßgabe des französischen Code civil. Sie können sich an den Verkäufer wenden, ohne zuvor die Zustimmung des Herstellers einholen oder das Produkt bei diesem registrieren zu müssen.

Der im Anschluss an diese Bedingungen wiedergegebene gesetzliche Hinweiskasten zu den Gewährleistungsrechten ist Bestandteil der vertraglichen Informationen. Die Seite Gewährleistung und Garantien erläutert die Vorgehensweise, die Abgrenzung zu einer Versicherung oder einer Garantie sowie die möglicherweise anwendbaren Lösungen. Bei gebrauchten Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist weiterhin zwei Jahre; die Vermutung, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag, gilt grundsätzlich zwölf Monate.

Eine Garantie gilt nur, wenn sie tatsächlich angeboten und in einem Dokument beschrieben wird, das insbesondere den Garantiegeber, die Laufzeit, den räumlichen Geltungsbereich und die Bedingungen nennt. Sie ergänzt die gesetzlichen Rechte und ersetzt diese nicht. Ein in einer Garantie vorgesehener Ausschluss kann für sich allein die gesetzliche Gewährleistung nicht ausschließen.

16. Haftung und Ereignisse, die die Vertragserfüllung verhindern

LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER haftet für die Erfüllung des Kaufvertrags im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften. Die Beteiligung eines Lieferanten oder Spediteurs berechtigt nicht dazu, Sie grundsätzlich an diesen zu verweisen. Eine allgemeine Haftungsausschlussklausel setzt weder unsere wesentlichen Pflichten noch die Sicherheitsvorschriften oder Ihre Gewährleistungs- und Garantierechte außer Kraft.

Ob ein Ereignis höherer Gewalt vorliegt, richtet sich nach den Voraussetzungen des französischen Code civil; gewöhnliche Beschaffungsschwierigkeiten oder eine logistische Verzögerung stellen nicht automatisch ein solches Ereignis dar. Wenn ein Hindernis Ihre Bestellung betrifft, werden Sie über dessen Folgen und die möglichen Lösungen unter Beachtung der geltenden Vorschriften zur Aussetzung, Vertragsauflösung und Rückgewähr informiert.

17. Dokumente, Nachweise und Aufbewahrung

Bewahren Sie Ihre Bestätigung, Ihren Bestellschein, die akzeptierten Bedingungen und die Korrespondenz zum Kauf auf. Elektronische Aufzeichnungen werden nach den geltenden Beweisregeln beurteilt; Sie behalten das Recht, Gegenbeweise vorzulegen. Ein angekreuztes Kästchen, ein angezeigter Status oder eine elektronische Benachrichtigung darf nicht als Nachweis für eine Zahlung oder Lieferung verwendet werden, die nicht stattgefunden hat.

Elektronisch geschlossene Verträge über einen Betrag von mindestens 120 Euro werden nach den gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt und bleiben auf Anfrage nach einer verhältnismäßigen Überprüfung Ihrer Identität zugänglich. Erfolgt die Lieferung nicht sofort, beginnt die Aufbewahrung mit dem Vertragsschluss und dauert bis zur Lieferung sowie anschließend zehn Jahre ab der Lieferung. Die Schließung eines Kontos führt nicht zur Löschung der Unterlagen, die zur Erfüllung dieser Pflichten erforderlich sind.

18. Beschwerden, Schlichtung und gerichtliche Zuständigkeit

Richten Sie Ihre Beschwerde an LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER auf einem schriftlichen Weg, der eine Aufbewahrung als Nachweis ermöglicht. Geben Sie den Sachverhalt, den betreffenden Kauf und die gewünschte Lösung an und fügen Sie die zweckdienlichen Unterlagen bei. Die Einzelheiten der Schlichtung durch CM2C finden Sie in der Klausel und auf der Seite „Beschwerden und Schlichtung“, die über diese Bedingungen und die Bestätigung zugänglich sind.

Die Inanspruchnahme einer Schlichtungsstelle ist für Verbraucher im gesetzlichen Rahmen kostenlos, vorbehaltlich etwaiger eigener Kosten für Unterstützung oder Gutachten. Sie müssen nicht auf die Anrufung eines Gerichts verzichten. Verbrauchern wird keine ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts in Saint-Nazaire auferlegt.

Es gilt französisches Recht, vorbehaltlich zwingender Schutzvorschriften, von denen nicht abgewichen werden darf, insbesondere wenn die Regeln des internationalen Privatrechts einen Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land schützen. Die Verfügbarkeit einer Übersetzung bedeutet nicht, dass Lieferungen in dieses Land angeboten werden.

Besonderheiten der Angebote von CHL Habitat

Ein Modul kann auf die vorgesehene Stellfläche passen, ohne für die beabsichtigte Nutzung geeignet zu sein. Vergleichen Sie den bemaßten Plan, die Öffnungen, die Durchgangsmöglichkeiten für Personen und Geräte, die Anschlüsse und die Nutzungsbedingungen. Die Bezeichnung „Büro“, „Sanitär“ oder „ausgebaut“ beschreibt für sich allein weder die Leistungsmerkmale noch die Ausstattung oder die erforderlichen Genehmigungen.

Bereitstellung, Lieferung, Kranarbeiten, Fundamente, Aufstellung, Anschlüsse und Inbetriebnahme sind voneinander getrennte Leistungen. Aus dem Angebot muss hervorgehen, welche davon enthalten sind, wer sie ausführt und welche Ergebnisse erwartet werden. Ein Warenempfangsschein ist nicht automatisch eine Abnahme von Bauleistungen.

Das Volumen, der Preis oder ein Verkauf auf Angebot reichen nicht aus, um das Widerrufsrecht auszuschließen. Ein tatsächlich nach Ihren Vorgaben hergestelltes Produkt kann unter eine gesetzliche Ausnahme fallen, die rechtlich eingeordnet und Ihnen mitgeteilt werden muss. Eine Auswahl aus Standardartikeln lässt nicht automatisch auf diese Ausnahme schließen.

Eine baurechtliche Genehmigung, die Einhaltung von Bauvorschriften oder die Eignung zu Wohnzwecken ergibt sich nicht aus dem Namen einer Produktreihe. Die örtlichen Bedingungen und das konkrete Vorhaben müssen geprüft werden. Ein Versprechen wie „genehmigungsfrei“ oder „überall bewohnbar“ ersetzt diese Prüfung nicht.

Kontaktdaten der Schlichtungsstelle

LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER hat CM2C als Verbraucherschlichtungsstelle ausgewählt. Nach einer vorherigen schriftlichen Beschwerde, die zu keiner zufriedenstellenden Lösung geführt hat, können Sie sich unter den gesetzlichen Zulässigkeitsvoraussetzungen an diese Schlichtungsstelle wenden: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris; https://www.cm2c.net/ (Wird in einem neuen Tab geöffnet); Formular https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php (Wird in einem neuen Tab geöffnet); declarer-un-litige@cm2c.net. SIREN von LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER: 984 449 173. Die Anrufung erfolgt spätestens ein Jahr nach Ihrer vorherigen schriftlichen Beschwerde unter Beachtung der weiteren anwendbaren Voraussetzungen. Die Schlichtung ist für Verbraucher im gesetzlichen Rahmen kostenlos und verpflichtet nicht zur Annahme einer Lösung. Für etwaige Kosten Ihrer eigenen Unterstützung oder für Gutachten gelten gesonderte Regeln. Ihre gerichtlichen Rechtsschutzmöglichkeiten bleiben bestehen.

Gesetzlicher Hinweiskasten zu den Gewährleistungsrechten — Anhang A zu Artikel D.211-2

Der Verbraucher hat ab der Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit in Anspruch zu nehmen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Sieht der Kaufvertrag über die Ware die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind.

Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Verlangen, ohne Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung für den Verbraucher um sechs Monate.

Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, setzt der Verkäufer jedoch den Ersatz durch, beginnt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit ab dem Datum des Ersatzes der Ware für einen Zeitraum von zwei Jahren neu.

Der Verbraucher kann unter Beibehaltung der Ware eine Minderung des Kaufpreises verlangen oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware den vollen Kaufpreis erstattet bekommen, wenn:

1. der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;

2. die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;

3. die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware oder die Kosten für die Installation der reparierten Ware oder der Ersatzware trägt;

4. die Vertragswidrigkeit der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, den vertragsgemäßen Zustand herzustellen, fortbesteht.

Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Minderung des Preises der Ware oder auf Auflösung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher muss in diesem Fall nicht zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware verlangen.

Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

Jeder Zeitraum, in dem die Ware zum Zweck ihrer Reparatur oder ihres Ersatzes nicht genutzt werden kann, hemmt die noch laufende Gewährleistungsfrist bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Code de la consommation.

Ein Verkäufer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit böswillig behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Code de la consommation).

Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Code civil, und zwar für die Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung gibt Anspruch auf eine Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder auf vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER, 19 rue de Pornic, 44320 Saint-Père-en-Retz, Frankreich:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

………………………………………………………………………………………………

Bestellt am (*)/erhalten am (*): ……………………………………………………………

Name des/der Verbraucher(s): …………………………………………………………

Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

………………………………………………………………………………………………

Datum: ………………………………………………………………………………………

(*) Unzutreffendes streichen.