Häufig gestellte Fragen

LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER ist der Verkäufer, der Betreiber der Website und der Empfänger von Rücksendungen. Der Sitz befindet sich in 19 rue de Pornic, 44320 Saint-Père-en-Retz, Frankreich. Die Einschaltung eines Spediteurs oder Lieferanten ändert nichts an Ihrem Vertragspartner.

Die Anschrift des Firmensitzes ist keine Zusage, dass dort ein Geschäft oder eine Abholmöglichkeit besteht. Planen Sie keine Anfahrt, ohne dass Ihnen eine tatsächlich angebotene Leistung bestätigt wurde. Die Art der Übergabe Ihres Kaufs ist in dem angenommenen Angebot angegeben.

Nur wenn sie im Angebot ausdrücklich beschrieben und mit einem Preis angegeben ist. Ein Materialbausatz, dessen Lieferung, Montage und Anschluss sind unterschiedliche Leistungen. Prüfen Sie vor der Bestellung, welche Leistungen enthalten und welche ausgeschlossen sind.

Nein. Prüfen Sie den Angebotsstatus und die genaue Variante. Ein Produktdatenblatt, ein Favorit oder ein Warenkorb stellt keine Reservierung dar. Wenn die Verkaufsbedingungen nicht sofort festgelegt werden können, lassen sie sich durch eine Angebotsanfrage klären.

Die Anfrage allein verpflichtet Sie nicht zum Kauf. Eine Verpflichtung entsteht, wenn Sie ein eindeutig bezeichnetes Angebot ausdrücklich annehmen. Prüfen Sie vor dieser Annahme den Preis, den Transport, den Leistungsumfang, die Lieferung und die Gültigkeitsdauer.

Die Kosten können vom Produkt, dem Zielort und den Zufahrtsbedingungen abhängen. Fehlende Angaben bedeuten nicht, dass die Leistung kostenlos ist. Der Gesamtbetrag muss vor einer direkten Bestellung feststehen; andernfalls ist ein Angebot erforderlich.

Als Zahlungsmittel ist ausschließlich die Banküberweisung vorgesehen. Die Zahlungsangaben zu Ihrer Bestellung nennen das zugelassene Konto, den Empfänger, den Betrag und den eindeutigen Verwendungszweck. Die Website fordert Sie nicht auf, einen Karten- oder Onlinebanking-Code einzugeben.

Sieben Tage, gemäß den angezeigten Daten. Nach Ablauf der Frist bitten Sie vor der Zahlung um eine Aktualisierung. Der Ablauf der Zahlungsangaben bedeutet nicht automatisch, dass der Vertrag aufgehoben wurde.

Der Status „bezahlt“ hängt davon ab, ob die Zahlung eingegangen und zugeordnet wurde, nicht allein davon, dass die Überweisung gemeldet wurde. Teilen Sie bei Bedarf das Datum, den Betrag und den Verwendungszweck der Überweisung mit. Zahlen Sie nicht erneut, um eine Unklarheit zum Status zu beheben.

Kontaktieren Sie LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER und nennen Sie die Bestellung, das Datum, den Betrag und den Namen des Auftraggebers der Überweisung. Anhand dieser Angaben lässt sich der Vorgang möglicherweise finden. Übermitteln Sie keinen vollständigen Kontoauszug, wenn ein geschwärzter Beleg ausreicht.

Nein. Der Bestellschein beschreibt den Kauf. Der zulässige Stempel und die Unterschrift sind weder eine quittierte Rechnung noch ein Nachweis des Zahlungseingangs. Der Eingang der Zahlung wird mit einem gesonderten Status erfasst.

Nein. Ein Link kann zum Schutz des Zugangs ablaufen. Fordern Sie über die Seite zur Bestellverfolgung einen neuen Zugang an. Der Ablauf löscht weder die Bestellung noch die mit dem Kauf verbundenen Rechte.

Nur wenn diese Leistung ausdrücklich enthalten ist. Prüfen Sie den Abladepunkt, das Abladen und die vorgesehenen Hilfsmittel. Eine Palettenlieferung bedeutet nicht automatisch, dass die Ware ins Gebäude getragen wird.

Melden Sie den Widerspruch an LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER. Prüfen Sie, welche Personen oder Orte Sie freigegeben hatten, ohne davon auszugehen, dass der Systemstatus allein den tatsächlichen Erhalt beweist. Der Vorgang muss geprüft werden.

Ja. Wenn Sie beim Spediteur keine Vorbehalte vermerkt haben, entfällt dadurch nicht die gesetzliche Gewährleistung. Beschreiben Sie das Problem und bewahren Sie die relevanten Unterlagen auf. Ein Produkt, von dem eine Gefahr ausgeht, darf nicht verwendet werden, um den Mangel nachzuweisen.

Der Umfang oder der Verkauf auf Angebot stellen keine allgemeinen Ausnahmen vom Widerrufsrecht von Verbrauchern dar. Eine mögliche Ausnahme muss einem konkreten gesetzlichen Tatbestand entsprechen, etwa einer tatsächlichen individuellen Anfertigung. Die Rücksendekosten müssen gemäß den geltenden Vorschriften angegeben werden.

Nein. Teilen Sie Ihre Entscheidung innerhalb der Frist über die Online-Funktion oder durch eine eindeutige Erklärung mit. Die Vorbereitung des Transports kann Absprachen erfordern, ist aber keine Voraussetzung dafür, dass Sie den Widerruf erklären können.

Das hängt vom Grund ab. Bei einem Widerruf bestimmen die vorvertraglichen Informationen und die geltenden Bedingungen, welche unmittelbaren Kosten Sie tragen müssen. Bei einer erfassten Vertragswidrigkeit erfolgt die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands im gesetzlichen Rahmen kostenlos. Prüfen Sie die Bedingungen Ihres Angebots und die Seite „Rücksendungen“.

Grundsätzlich innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs. Der Verkäufer kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Ware zurückerhalten oder einen Nachweis über ihre Versendung abwarten; maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt, es sei denn, er bietet an, die Ware abzuholen. Eine Rechnungskorrektur ersetzt nicht automatisch die Erstattung.

Nein, wenn Sie Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer geltend machen möchten. LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER ist Ihr Ansprechpartner. Ein Hersteller oder Reparaturbetrieb kann an der Lösung mitwirken, ohne dass dadurch die gesetzlichen Pflichten des Verkäufers entfallen.

Nein. Sie ist eine zusätzliche Verpflichtung, bei der der Garantiegeber und die Bedingungen angegeben sein müssen. Die Ausschlüsse dieser Garantie reichen nicht aus, um die gesetzlichen Gewährleistungsrechte auszuschließen.

Melden Sie den Fehler. Eine ausgestellte Rechnung darf nicht willkürlich umgeschrieben werden; eine Korrektur richtet sich nach den geltenden Buchführungsvorschriften. Eine Änderung des Kontoprofils ersetzt dieses Verfahren nicht.

Nein. Die verfügbare Sprache und der freigeschaltete Markt sind zwei unterschiedliche Informationen. Das tatsächlich belieferte Zielgebiet und die dafür geltenden Bedingungen müssen vor dem Kauf bestätigt werden.

Richten Sie zunächst eine schriftliche Beschwerde an LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER. Bei einer Verbraucherstreitigkeit kann CM2C unter den auf der Seite „Beschwerden und Schlichtung“ genannten Zulässigkeitsvoraussetzungen angerufen werden. Sie sind nicht verpflichtet, eine Lösung im Rahmen der Schlichtung anzunehmen.

Ein Modul kann in den vorgesehenen Platz passen, ohne für seinen Verwendungszweck geeignet zu sein. Vergleichen Sie den bemaßten Plan, die Öffnungen, die Durchgänge für Personen und Ausrüstung, die Anschlüsse und die Nutzungsbedingungen. Die Bezeichnung „Büro“, „Sanitär“ oder „ausgestattet“ beschreibt für sich genommen weder die Leistungsmerkmale noch die Ausstattung oder die erforderlichen Genehmigungen.

Die Lieferung, der Transport, das Entladen mit einem Kran, die Fundamente, die Montage, die Anschlüsse und die Inbetriebnahme sind unterschiedliche Vorgänge. Aus dem Angebot muss hervorgehen, welche davon enthalten sind, wer sie ausführt und welche Ergebnisse erwartet werden. Ein Warenempfangsschein ist nicht automatisch eine Abnahme von Bauleistungen.

Die Zufahrt des Lkw, seine Rangiermöglichkeiten, die Tragfähigkeit der Abladefläche und die Möglichkeit eines Hebevorgangs müssen jeweils gesondert geprüft werden. Dass ein Lkw die Adresse erreicht, garantiert nicht, dass ein Kran das Modul an seinem endgültigen Standort absetzen kann. Ermitteln Sie Hindernisse, Freileitungen, Grundstücksgrenzen und mögliche Einschränkungen durch die Nachbarschaft, ohne sich bei der Aufnahme der Gegebenheiten in Gefahr zu bringen.

Vergleichen Sie bei einem Container oder Modul die Kennzeichnung des konkreten Exemplars, den angenommenen Plan, den Zustand der Wände, Türen und Verglasungen sowie die Ausstattungsliste mit den Bestellunterlagen. Modellfotos ersetzen nicht die Fotos oder die Zustandsbeschreibung eines gebrauchten Exemplars. Melden Sie Abweichungen, bevor Sie Veränderungen vornehmen, die deren Prüfung erschweren könnten.

Der Umfang, der Preis oder ein Verkauf auf Angebot reichen nicht aus, um das Widerrufsrecht auszuschließen. Für ein tatsächlich nach Ihren Vorgaben hergestelltes Produkt kann eine gesetzliche Ausnahme gelten, die rechtlich einzuordnen und Ihnen mitzuteilen ist. Die Auswahl aus einem Sortiment von Standardausführungen begründet nicht automatisch eine solche Ausnahme.

Ein bemaßter und freigegebener Plan, eine Beschreibung der Materialien und der Dämmung, Angaben zu den Nutzungsgrenzen, eine Montage- oder Wartungsanleitung, die einschlägigen Konformitätsunterlagen und eine genaue Beschreibung der Leistungen bilden die relevanten Unterlagen. Eine allgemeine Broschüre ersetzt nicht die Anleitung für das jeweilige Modell. Bitten Sie um Klärung, wenn der gelieferte Plan nicht dieselbe Referenz wie das Angebot trägt.

Bereiten Sie nicht eigenständig den Transport eines Moduls oder den Abbau einer Konstruktion für eine Rücksendung vor. Hebepunkte, Transportmittel und Auflageflächen müssen der Anleitung und der Transportplanung entsprechen. Die praktische Vorbereitung der Rücksendung ist von der Mitteilung Ihres Widerrufs getrennt.

Eine Baugenehmigung, die Einhaltung von Bauvorschriften oder die Eignung zum Wohnen ergibt sich nicht aus einer Produktlinienbezeichnung. Die örtlichen Bedingungen und das konkrete Vorhaben müssen geprüft werden. Eine Zusage wie „ohne Genehmigung“ oder „überall bewohnbar“ ersetzt diese Prüfung nicht.