Sicurezza e richiami
Individua un rischio, invia una segnalazione e segui le istruzioni appropriate.
Indice
In presenza di un pericolo
Una struttura danneggiata, un fissaggio incerto, un problema elettrico o un comportamento insolito degli elementi apribili richiedono una valutazione adeguata. Interrompi l’uso interessato quando necessario e tieni le persone lontane dal rischio. Non salire su un tetto né metterti sotto un carico sospeso per scattare una foto da inviare all’assistenza post-vendita.
Se la situazione richiede assistenza urgente, rivolgiti ai servizi competenti; il modulo del negozio online non garantisce un intervento immediato. Non continuare un uso pericoloso in attesa di una risposta commerciale.
Individua il prodotto interessato
Un richiamo o un avviso riguarda determinati riferimenti, lotti o periodi. Confronta le informazioni ufficiali con il tuo prodotto. La somiglianza di una fotografia non basta a confermare né a escludere che rientri nell’ambito interessato.
Inviare una segnalazione utile
Indica il riferimento, il numero di serie o di lotto noto, i fatti, la data e le circostanze pertinenti. Le foto devono poter essere scattate senza esporti a rischi. Per giustificare una segnalazione non è richiesto alcuno smontaggio pericoloso né alcuna prova di sovraccarico.
Come procede la pratica
Il venditore esamina gli elementi e ti trasmette le istruzioni o i rimedi corrispondenti al prodotto e alla situazione. Un reso, una riparazione e un richiamo non sono procedure intercambiabili. Le misure legate alla sicurezza non devono diventare un pretesto per addebitare un reso che rientra in un obbligo del venditore.
Trasporto e smaltimento
Non occuparti da solo dello spostamento di un modulo o dello smontaggio di una struttura per un reso. I punti di sollevamento, i mezzi di movimentazione e gli appoggi devono essere conformi al manuale e allo studio di trasporto. La preparazione materiale del reso resta distinta dalla comunicazione del tuo recesso.
Metalli, vetri, isolanti, apparecchiature elettriche e imballaggi possono rientrare in circuiti diversi. Prima della rimozione, individua la composizione nota e i vincoli di sicurezza. Il ritiro di un apparecchio integrato non equivale a un impegno di demolizione, rimozione completa di un modulo o ripristino del terreno.
Nessun avviso pubblicato
L’assenza di un avviso in questa pagina non costituisce una certificazione permanente di ogni prodotto. Puoi segnalare un’anomalia anche se non è stata pubblicata alcuna campagna di richiamo. È comunque necessario consultare i manuali del modello e le comunicazioni ufficiali.