Il tuo diritto di recesso

Un diritto senza obbligo di motivazione

Per una vendita a distanza a un consumatore, il diritto di recesso si applica alle condizioni previste dal Code de la consommation, salvo un’eccezione di legge pertinente al prodotto o al contratto effettivo. Non devi giustificare un ripensamento né pagare una penale per esercitare questo diritto.

La funzione «Recedi dal mio ordine» ti permette di trasmettere una dichiarazione online. Puoi anche utilizzare il modulo tipo o inviare una dichiarazione chiara a LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER. Non devi creare un account se hai acquistato senza account.

Calcolare il termine per la comunicazione

Il termine è di quattordici giorni dal ricevimento del bene da parte tua o di un terzo designato diverso dal vettore. Il giorno del ricevimento non si conta. Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene; per un bene consegnato in lotti o pezzi, dal ricevimento dell’ultimo lotto o pezzo. Per le consegne regolari nell’arco di un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento del primo bene.

L’ultimo giorno termina allo scadere della sua ultima ora. Se tale giorno è un sabato, una domenica o un giorno festivo o non lavorativo, la scadenza è prorogata fino al primo giorno lavorativo successivo. La mancata comunicazione delle informazioni obbligatorie sul recesso può prolungare il termine conformemente all’articolo L.221-20.

Puoi comunicare la tua decisione senza attendere la consegna. Questa comunicazione non va confusa con una risoluzione dovuta a un ritardo del venditore: i due meccanismi hanno condizioni proprie.

Trasmettere la dichiarazione

Identifica l’ordine o fornisci gli elementi che permettono di ritrovarlo. Indica il tuo nome e il mezzo elettronico con cui desideri ricevere la ricevuta. Rileggi e poi utilizza «Conferma il recesso». Il contenuto e la data e l’ora della dichiarazione sono riportati su un supporto durevole che puoi conservare.

Puoi anche inviare una dichiarazione inequivocabile tramite i recapiti pubblicati o per posta a LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER, 19 rue de Pornic, 44320 Saint-Père-en-Retz, Francia. Conserva una prova dell’invio. Un accordo preventivo, una fotografia del prodotto o una motivazione di carattere personale non sono condizioni necessarie per comunicare validamente la decisione.

Il modulo tipo

Il modulo di recesso tipo è disponibile insieme a queste informazioni e allegato alle condizioni contrattuali. Permette di indicare l’acquisto, le date pertinenti, la tua identità e la tua decisione. La firma è prevista solo per una comunicazione su carta. Resti libero di utilizzare un’altra dichiarazione sufficientemente chiara.

L’invio fisico del prodotto senza una dichiarazione non permette sempre di conoscere la tua volontà. Viceversa, una comunicazione ricevuta non significa che il pacco sia già stato restituito. Le due fasi devono essere seguite separatamente.

Restituire il bene

Dopo la comunicazione, hai al massimo quattordici giorni per rispedire o restituire il bene, senza indebito ritardo, salvo che LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER proponga di ritirarlo. Il destinatario è LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER all’indirizzo della sua sede legale.

Per un bene pesante, fragile o che richiede un trasporto particolare, contattaci tempestivamente per organizzare un trasporto adeguato. Un bene pericoloso o danneggiato non deve essere spedito come un pacco ordinario. Questa organizzazione non condiziona la tua facoltà di comunicare il recesso entro il termine.

Come puoi maneggiare il bene

Puoi esaminare il bene nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. Manipolazioni che vanno oltre quanto necessario possono comportare una tua responsabilità per la diminuzione di valore, alle condizioni previste dalla legge. Una trattenuta deve corrispondere a una diminuzione di valore giustificata; non è un importo forfettario automatico.

L’imballaggio originale è utile, ma non è una condizione generale per l’esistenza del diritto. Un obbligo di mantenere il pacco assolutamente chiuso sarebbe incompatibile con molti degli esami necessari del prodotto. Le eccezioni di legge relative a determinati beni sigillati vanno analizzate nello specifico.

Eccezioni e garanzie

Un bene fabbricato secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzato può rientrare in un’eccezione. Un’opzione standard, una vendita su preventivo o un ordine speciale presso un fornitore non sono sufficienti, da soli, a dimostrare tale personalizzazione. Il peso o il volume del prodotto non costituiscono un’eccezione generale.

Alcune categorie di beni sigillati possono essere escluse dopo l’apertura del sigillo per motivi di igiene o salute, quando ricorrono le condizioni di legge. Questa regola non si estende indistintamente a tutte le attrezzature. Anche quando si applica un’eccezione, i tuoi diritti in caso di difetto o di errore di consegna restano da esaminare secondo la disciplina pertinente.

Rimborso e seguito della pratica

Il termine per il rimborso è in linea di principio di quattordici giorni dalla comunicazione. È possibile rinviarlo fino al ricevimento del bene o della prova della sua spedizione, alle condizioni di legge, considerando la prima delle due date, salvo che il venditore proponga di ritirare il bene. I pagamenti interessati, compreso il trasporto standard dell’acquisto per il quale è stato esercitato integralmente il recesso, vengono restituiti secondo le regole dettagliate nella pagina Resi e rimborsi.

Il rimborso non deve essere sostituito da una nota di credito senza il tuo consenso. Se incontri una difficoltà tecnica nel trasmettere la dichiarazione, utilizza immediatamente un altro mezzo scritto e conservane traccia; non lasciare che un problema dell’interfaccia ti impedisca di manifestare la tua decisione.

Inquadramento del tuo articolo

Il volume, il prezzo o una vendita su preventivo non bastano a escludere il diritto di recesso. Un prodotto effettivamente fabbricato secondo le tue specifiche può rientrare in un’eccezione di legge, che deve essere individuata e portata a tua conoscenza. Una selezione tra articoli standard non permette di concludere automaticamente che si applichi tale eccezione.

Modulo tipo da conservare

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER, 19 rue de Pornic, 44320 Saint-Père-en-Retz, Francia:

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

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Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ……………………………………………………………

Nome del/dei consumatore(i): …………………………………………………………

Indirizzo del/dei consumatore(i): ………………………………………………………

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

………………………………………………………………………………………………

Data: ………………………………………………………………………………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.