Condizioni generali di vendita — privati

1. A chi si applicano queste condizioni

Queste condizioni si applicano alle vendite a distanza concluse su chlhabitat.com da LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER con una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola. Un acquisto effettuato per le esigenze di un’attività professionale è soggetto alle condizioni per i professionisti, fatte salve le tutele inderogabili eventualmente applicabili alla situazione dell’acquirente.

LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER, società per azioni semplificata a capitale variabile, RCS Saint-Nazaire 984 449 173, SIRET 984 449 173 00017, è il tuo venditore. La sede e l’indirizzo per i resi sono: 19 rue de Pornic, 44320 Saint-Père-en-Retz, Francia. Il produttore, un vettore o un fornitore di servizi logistici non è chiamato a sostituirsi a LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER nell’adempimento dei suoi obblighi di venditore.

2. I documenti del tuo contratto

Prima di ordinare, hai accesso alla descrizione dell’articolo scelto, alle sue caratteristiche essenziali, al suo prezzo e alle condizioni di consegna e di reso applicabili. Il riepilogo finale riporta la composizione del tuo acquisto e il suo importo totale. Puoi correggere le tue scelte e i tuoi recapiti prima della conferma.

Le presenti condizioni e le condizioni particolari espressamente accettate al momento dell’ordine disciplinano l’acquisto. Una specifica particolare concordata per il tuo ordine non può privarti di un diritto inderogabile. Gli articoli di approfondimento e le risposte generali del centro assistenza facilitano la comprensione; non sostituiscono né la descrizione contrattuale dell’articolo né le istruzioni di sicurezza.

La versione delle condizioni accettata al momento dell’ordine resta applicabile a quell’acquisto. Un successivo aggiornamento del sito non modifica retroattivamente il tuo contratto. Ricevi le informazioni contrattuali su un supporto durevole, insieme alla conferma dell’ordine.

3. Prodotti, varianti e contenuto dell’offerta

Ogni ordine riguarda gli articoli e le varianti selezionati: dimensioni, quantità, potenza, capacità, confezionamento o altre opzioni specificate nel riepilogo. Un insieme fotografato non include necessariamente tutti gli elementi visibili; fa fede l’elenco esplicito degli elementi compresi nell’offerta, senza escludere la rilevanza delle caratteristiche e delle presentazioni su cui puoi legittimamente fare affidamento.

Un modulo può rientrare nello spazio previsto senza essere adatto all’uso cui è destinato. Confronta il disegno quotato, le aperture, il passaggio delle persone e delle attrezzature, gli allacciamenti e le condizioni di utilizzo. La denominazione «ufficio», «servizi igienici» o «attrezzato» non descrive da sola le prestazioni, le dotazioni o le autorizzazioni necessarie. Il terreno, gli appoggi, i carichi e l’esposizione del luogo devono essere esaminati con i soggetti competenti. Una fotografia o un indirizzo non sostituiscono uno studio quando questo è necessario. Possiamo precisare le caratteristiche della fornitura; una valutazione generale tramite messaggistica non costituisce una convalida strutturale del tuo terreno.

Una fornitura di materiale include lavori, installazione, allacciamento, messa in servizio o una pratica amministrativa solo se tali prestazioni sono espressamente descritte e quantificate nell’offerta accettata. Restiamo responsabili dell’esattezza delle informazioni che forniamo; il ricorso a un installatore per il tuo progetto non elimina i nostri obblighi relativi ai prodotti venduti.

Una limitazione d’uso o un’incompatibilità nota deve esserti comunicata prima dell’acquisto. Puoi chiedere un chiarimento quando manca un dato importante. Un’autorizzazione urbanistica, la conformità a una normativa edilizia o l’idoneità all’uso abitativo non derivano dal nome di una gamma. Le condizioni locali e il progetto effettivo devono essere esaminati. Una promessa come «senza permesso» o «abitabile ovunque» non sostituisce questa verifica.

4. Disponibilità, ordine diretto e preventivo

La disponibilità indicata si riferisce all’articolo e alla variante interessati. La presenza di un prodotto nel catalogo, in una selezione o in un carrello non costituisce una prenotazione delle scorte. Un articolo le cui condizioni essenziali non consentono una vendita immediata può essere proposto su preventivo.

Una richiesta di preventivo o di consulenza non costituisce un ordine e non comporta un obbligo di pagamento. Il preventivo trasmesso ne precisa il contenuto, il periodo di validità, il prezzo, le spese e le condizioni di consegna. La sua accettazione segue la procedura esplicita che ti viene presentata; una semplice richiesta di informazioni non costituisce un’accettazione.

Se dopo la conclusione della vendita emerge un problema di disponibilità, LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER ti informa e cerca una soluzione insieme a te. Non ti viene imposto alcun prodotto diverso né alcun supplemento di prezzo. I tuoi diritti in caso di mancata consegna restano quelli descritti all’articolo 9.

5. Prezzi e spese noti prima dell’impegno

I prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro, comprensivi di tutte le imposte. Le spese di spedizione e gli eventuali servizi aggiuntivi sono indicati separatamente prima della conferma finale. Le opzioni a pagamento richiedono una tua scelta espressa; non derivano da caselle preselezionate.

L’importo totale dovuto deve essere determinato prima di un ordine diretto. Se il costo del trasporto o un’altra condizione essenziale non possono essere stabiliti per la tua destinazione, la procedura ti consente di richiedere un preventivo. L’assenza di una tariffa non significa che la consegna sia gratuita.

Il prezzo del tuo ordine è quello accettato nel relativo riepilogo. Una successiva modifica generale dei prezzi non viene applicata a tale ordine. Se un errore manifesto è oggetto di contestazione, LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER ti spiega il problema e la soluzione proposta; nessuna clausola consente di modificare unilateralmente il prezzo di una vendita valida o di trattenere un pagamento senza fondamento.

6. Conferma e formazione dell’ordine

Verifica gli articoli, le varianti, le quantità, l’indirizzo, la modalità di consegna, l’importo totale e le condizioni contrattuali. Il pulsante finale riporta «Conferma l’ordine con obbligo di pagamento». La sua attivazione esprime il tuo impegno all’acquisto. Il contratto è concluso quando il sito registra correttamente tale conferma; un errore tecnico o un tentativo non registrato non costituiscono un secondo ordine.

La conferma riepiloga l’ordine registrato e le informazioni utili per il pagamento. È resa disponibile nella sezione di monitoraggio e inviata al recapito elettronico indicato. Se non ricevi la conferma, controlla la posta indesiderata e consulta il monitoraggio prima di ricominciare: un nuovo tentativo potrebbe creare un altro acquisto.

Il buono d’ordine PDF è un documento contrattuale distinto dalla fattura. La presenza di un timbro e di una firma autorizzati di LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER non attesta che il pagamento sia stato ricevuto. Puoi conservare la conferma, il buono d’ordine e le condizioni relative al tuo acquisto.

7. Pagamento tramite bonifico bancario

Il pagamento avviene esclusivamente tramite bonifico bancario. Il sito non propone né carte bancarie né portafogli elettronici. Le istruzioni indicano il beneficiario LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER, le coordinate del conto autorizzato, l’importo, la valuta e una causale specifica per il tuo ordine.

Le istruzioni sono valide per sette giorni; le date di emissione e di scadenza sono indicate nella sezione di monitoraggio del tuo ordine. Riporta il riferimento univoco nella causale del bonifico per facilitarne la riconciliazione. Possono esserti inviati dei promemoria dopo 2 e 5 giorni se l’ordine resta in attesa di pagamento e se nessuna situazione in corso ne giustifica l’interruzione.

Una segnalazione del bonifico, una ricevuta di disposizione o un addebito visibile sul tuo conto non costituiscono conferma della ricezione da parte di LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER. La spedizione avviene dopo la ricezione integrale dei fondi e secondo le condizioni concordate per il tuo ordine. Questa regola non elimina il nostro impegno di consegna e non consente di rinviarlo a tempo indeterminato.

Se le istruzioni sono scadute, chiedine l’aggiornamento prima di disporre un nuovo bonifico. La scadenza di queste istruzioni non significa, di per sé, che il contratto sia annullato o che una somma ricevuta vada persa. Qualsiasi regolarizzazione o risoluzione del contratto viene gestita separatamente, con una comunicazione esplicita.

In caso di causale dimenticata, pagamento parziale, pagamento duplicato o errore nell’importo, contattaci indicando il riferimento dell’ordine, la data e l’importo del bonifico disposto. Non pagare una seconda volta per risolvere un semplice dubbio sullo stato. La gestione di un pagamento in eccesso non può imporre un nuovo acquisto o una nota di credito al posto di una restituzione dovuta.

8. Condizioni e preparazione della consegna

Le zone servite, le eventuali esclusioni, la tariffa e gli impegni di consegna applicabili ti vengono comunicati prima della conclusione della vendita. Un’indicazione relativa alla preparazione o alla spedizione non sostituisce una data o un termine di consegna. In mancanza di indicazioni o di un accordo al riguardo, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, conformemente al Code de la consommation.

Per un bancale o un’attrezzatura pesante, le condizioni di accesso e di scarico necessarie vengono esaminate prima dell’assunzione dell’impegno. La consegna al confine della proprietà, una movimentazione particolare o la fissazione di un appuntamento si applicano solo se tali condizioni sono state indicate e concordate. Nessun servizio di trasporto a mano, sollevamento con gru o installazione si considera incluso per il solo importo dell’acquisto.

Se i tuoi recapiti o le condizioni di accesso cambiano, avvisaci tempestivamente. Una modifica che incide sul prezzo o sulla prestazione deve esserti spiegata e da te accettata prima di essere attuata; non giustifica un supplemento automatico e non comunicato.

9. Ritardo o mancata consegna

In caso di ritardo, contatta LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER per conoscere lo stato dell’ordine e le soluzioni proposte. Quando il venditore non rispetta la data o il termine concordato, puoi chiedergli, su un supporto durevole, di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole. Se tale termine non viene rispettato, puoi risolvere il contratto alle condizioni previste dall’articolo L.216-6 del Code de la consommation.

La risoluzione può essere immediata quando il venditore rifiuta di consegnare, quando è evidente che non consegnerà o quando la data o il termine costituivano una condizione essenziale del contratto nelle circostanze previste dalla legge. Puoi inoltre far valere le norme di legge che consentono di sospendere un pagamento ancora dovuto. Questi diritti non escludono una richiesta di risarcimento dei danni quando ne ricorrono i presupposti.

Dopo la risoluzione per mancata consegna, le somme versate vengono rimborsate al più tardi entro quattordici giorni dalla comunicazione di risoluzione del contratto. Si tratta di un rimedio distinto dal recesso dopo la ricezione: non devi aspettare un pacco che non è stato consegnato per segnalare l’inadempimento.

10. Ricezione e trasferimento del rischio

Quando il trasporto è organizzato nell’ambito della vendita da LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, prendete fisicamente possesso del bene. La consegna del pacco al vettore non è sufficiente a trasferirti tale rischio. Se scegli di tua iniziativa un vettore che non è stato proposto dal venditore, si applica il regime legale specifico dell’articolo L.216-3.

Alla ricezione, verifica se possibile il numero dei colli, il loro stato e i codici degli articoli ricevuti. Riserve precise e fotografie possono aiutare ad accertare i fatti. L’assenza di riserve su un documento di trasporto non ti priva della garanzia legale di conformità e non esonera LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER dall’esaminare un reclamo.

Segnala un prodotto mancante, un codice articolo errato o un danno. Non mettere in funzione un apparecchio che presenta un rischio. La procedura utile dipende dal problema riscontrato; un errore di consegna o un difetto non deve essere trattato automaticamente come un reso per ripensamento a tue spese.

11. Diritto di recesso

Salvo un’eccezione di legge effettivamente applicabile, hai quattordici giorni per recedere senza dover giustificare la tua decisione. Per una vendita di beni, il termine decorre dalla loro ricezione da parte tua o di un terzo designato diverso dal vettore. Per più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, decorre dalla ricezione dell’ultimo bene; per un bene consegnato in lotti o pezzi, dalla ricezione dell’ultimo lotto o dell’ultimo pezzo. Per la consegna regolare di beni durante un periodo definito, il termine decorre dalla ricezione del primo bene.

Il giorno della ricezione non viene conteggiato. Il termine scade allo scadere dell’ultima ora del suo ultimo giorno; se termina di sabato, di domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. La mancata informazione obbligatoria su questo diritto può comportare la proroga prevista dalla legge all’articolo L.221-20.

Puoi comunicare la tua decisione utilizzando la funzionalità «Recedi dal mio ordine» all’indirizzo https://chlhabitat.com/it-it/recesso (Si apre in una nuova scheda), il modulo di recesso tipo allegato alle tue condizioni o qualsiasi dichiarazione inequivocabile indirizzata a LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER. L’invio della dichiarazione prima della scadenza del termine consente di rispettarlo. Per esercitare questo diritto non sono richiesti un account cliente, una motivazione del ripensamento o un consenso preventivo del servizio clienti.

La funzionalità online ti permette di verificare le informazioni e poi di confermare il recesso. Una ricevuta su supporto durevole riporta il contenuto della tua dichiarazione, nonché la data e l’ora del suo invio. Conservane una copia. La semplice restituzione fisica senza una dichiarazione chiara può non essere sufficiente a dimostrare l’esercizio del diritto.

12. Restituzione dopo il recesso e spese

Rispedisci o restituisci i beni senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla comunicazione della tua decisione, salvo che LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER si offra di ritirarli. Il destinatario è LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER, 19 rue de Pornic, 44320 Saint-Père-en-Retz, Francia. Per un bene che richiede un trasporto particolare, contattaci con sufficiente anticipo per organizzare una restituzione adeguata. Questo coordinamento non condiziona la validità della tua dichiarazione.

I costi diretti della restituzione possono essere lasciati a tuo carico solo se ne sei stato informato prima del contratto e se LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER non ha accettato di farsene carico. Per i beni che normalmente non possono essere rispediti per posta, l’informazione preventiva deve riguardare il costo della restituzione. In mancanza dell’informazione richiesta, queste spese non ti vengono addebitate.

Proteggi il prodotto e i suoi accessori per il trasporto. L’imballaggio originale può facilitare la restituzione, ma la sua assenza non esclude, di per sé, il tuo diritto. Puoi essere ritenuto responsabile di una diminuzione di valore risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del bene, alle condizioni previste dalla legge. Non viene applicata alcuna trattenuta forfettaria automatica per «rimessa in magazzino» nell’ambito del diritto di recesso previsto dalla legge.

13. Rimborso dopo il recesso

LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard dell’acquisto per il quale è stato esercitato il recesso integrale, al più tardi entro quattordici giorni da quando è stata informata della tua decisione. Quando la legge lo consente, il rimborso può essere sospeso fino al recupero dei beni o fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Questo rinvio non si applica quando LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER si è offerta di ritirare direttamente i beni.

Il supplemento relativo a una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta non deve essere rimborsato. Le modalità di un reso parziale tengono conto degli articoli interessati e delle spese effettivamente connesse all’ordine; non comportano una penale inventata.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordo espresso su un altro mezzo che non comporti alcun costo. Per un acquisto tramite bonifico, le informazioni necessarie per una restituzione sicura possono essere verificate. Una verifica proporzionata non deve diventare un mezzo per ritardare indebitamente il rimborso. Una nota di credito non sostituisce una somma dovuta senza il tuo consenso.

14. Eccezioni: applicazione al caso concreto

Alcune situazioni previste dall’articolo L.221-28 possono escludere il recesso, in particolare un bene confezionato secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzato, oppure determinati beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute dopo l’apertura del sigillo. La loro applicazione dipende dalle caratteristiche e dalle circostanze effettive, indicate prima dell’acquisto.

Il solo fatto che un prodotto sia pesante, venduto su preventivo, ordinato presso un fornitore, scontato, destinato a un professionista o scelto in una variante standard non basta a stabilire un’eccezione per un consumatore. Un’eccezione al diritto di recesso non elimina le garanzie legali, in particolare in caso di difetto o di errore di consegna.

15. Garanzie legali e garanzie aggiuntive

LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER risponde della garanzia legale di conformità alle condizioni previste dal Code de la consommation e della garanzia per vizi occulti prevista dal Code civil. Puoi rivolgerti al venditore senza dover ottenere prima l’autorizzazione del produttore o registrare il prodotto presso quest’ultimo.

Il riquadro legale relativo alle garanzie, riprodotto dopo queste condizioni, fa parte delle informazioni contrattuali in esse contenute. La pagina Garanzie spiega le procedure, la distinzione rispetto a un’assicurazione o a una garanzia convenzionale e le soluzioni che possono trovare applicazione. Per un bene usato, la garanzia di conformità resta di due anni; la presunzione di preesistenza del difetto è in linea di principio di dodici mesi.

Una garanzia convenzionale si applica solo se è effettivamente proposta e descritta in un documento che ne precisa in particolare il garante, la durata, l’ambito territoriale e le condizioni. Si aggiunge ai diritti previsti dalla legge e non li sostituisce. Un’esclusione prevista da una garanzia convenzionale non può, da sola, escludere la garanzia legale.

16. Responsabilità ed eventi che impediscono l’esecuzione

LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER risponde dell’esecuzione della vendita nel quadro delle norme di legge applicabili. L’intervento di un fornitore o di un vettore non consente di rinviarti sistematicamente a quest’ultimo. Una clausola generale di esonero da responsabilità non annulla i nostri obblighi essenziali, le norme di sicurezza o le tue garanzie.

Un evento di forza maggiore è valutato secondo le condizioni del Code civil; una normale difficoltà di approvvigionamento o un ritardo logistico non costituisce automaticamente un evento di questo tipo. Se un impedimento incide sul tuo ordine, ricevi informazioni sulle sue conseguenze e sulle possibili soluzioni, nel rispetto delle norme applicabili in materia di sospensione, risoluzione e restituzione.

17. Documenti, prova e conservazione

Conserva la conferma, il buono d’ordine, le condizioni accettate e le comunicazioni relative all’acquisto. Le registrazioni elettroniche sono valutate secondo le norme applicabili in materia di prova; conservi il diritto di fornire elementi contrari. Una casella selezionata, uno stato visualizzato o una notifica informatica non possono essere utilizzati per dimostrare un pagamento o una consegna che non hanno avuto luogo.

I contratti elettronici di importo pari o superiore a 120 euro sono conservati secondo le norme di legge e restano accessibili su richiesta, previa verifica proporzionata della tua identità. Quando la consegna non è immediata, la conservazione decorre dalla conclusione del contratto fino alla consegna, e prosegue per dieci anni a partire da quest’ultima. La chiusura di un account non cancella gli archivi necessari al rispetto di questi obblighi.

18. Reclami, mediazione e competenza giurisdizionale

Invia il tuo reclamo a LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER con un mezzo scritto che consenta di conservarne traccia. Indica i fatti, l’acquisto interessato e la soluzione richiesta, allegando i documenti utili. Le modalità di mediazione presso CM2C sono indicate nella clausola e nella pagina «Reclami e mediazione», accessibili da queste condizioni e dalla conferma.

Il ricorso a un organismo di mediazione è gratuito per il consumatore nel quadro previsto dalla legge, fatti salvi gli eventuali costi di assistenza o perizia a suo carico. Non ti è imposto di rinunciare a rivolgerti a un organo giurisdizionale. Ai consumatori non è imposta alcuna competenza esclusiva del tribunale di Saint-Nazaire.

Si applica il diritto francese, fatte salve le norme imperative di tutela inderogabili, in particolare quando le norme di diritto internazionale privato tutelano un consumatore residente in un altro paese. La disponibilità di una traduzione non significa che le consegne siano disponibili in tale paese.

Caratteristiche specifiche delle offerte CHL Habitat

Un modulo può rientrare nell’ingombro previsto senza essere adatto all’uso a cui è destinato. Confronta la planimetria quotata, le aperture, il passaggio delle persone e delle attrezzature, gli allacciamenti e le condizioni di occupazione. La denominazione «ufficio», «servizi igienici» o «attrezzato» non descrive da sola le prestazioni, le dotazioni o le autorizzazioni necessarie.

La fornitura, la consegna, la movimentazione con gru, le fondazioni, la posa, gli allacciamenti e la messa in servizio sono operazioni distinte. Il preventivo deve consentire di sapere quali sono incluse, chi le esegue e quali risultati sono attesi. Un documento di ricevimento della merce non costituisce automaticamente un’accettazione dei lavori.

Il volume, il prezzo o una vendita su preventivo non bastano a escludere il diritto di recesso. Un prodotto effettivamente realizzato secondo le tue specifiche può rientrare in un’eccezione prevista dalla legge, che deve essere individuata e portata a tua conoscenza. La scelta tra modelli standard non consente di concludere automaticamente che tale eccezione si applichi.

Un’autorizzazione urbanistica, la conformità a una normativa edilizia o l’idoneità all’uso abitativo non derivano dal nome di una gamma. Le condizioni locali e il progetto effettivo devono essere esaminati. Una promessa come «senza permesso» o «abitabile ovunque» non sostituisce questa verifica.

Recapiti dell’organismo di mediazione

LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER ha scelto CM2C come organismo ADR (mediazione dei consumatori). Dopo un reclamo scritto preliminare rimasto senza una soluzione soddisfacente, puoi rivolgerti a questo organismo nel rispetto delle condizioni di ammissibilità previste dalla legge: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris; https://www.cm2c.net/ (Si apre in una nuova scheda); modulo https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php (Si apre in una nuova scheda); declarer-un-litige@cm2c.net. SIREN di LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER: 984 449 173. La domanda deve essere presentata al più tardi entro un anno dal tuo reclamo scritto preliminare, nel rispetto delle altre condizioni applicabili. La mediazione è gratuita per il consumatore nel quadro previsto dalla legge e non impone l’accettazione di una soluzione. Gli eventuali costi per la tua assistenza o per una perizia seguono regole distinte. Mantieni il diritto di ricorrere agli organi giurisdizionali.

Riquadro legale delle garanzie — allegato A all’articolo D.211-2

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.

Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.

La garanzia legale di conformità comporta per il professionista l’obbligo, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.

Se il bene è riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale previa restituzione del bene, se:

1° il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;

2° la riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;

3° la riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;

4° la non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare la riduzione immediata del prezzo o la risoluzione immediata del contratto. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene ripristinato.

I diritti sopra indicati derivano dall’applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del code de la consommation (codice del consumo francese).

Il venditore che ostacola in malafede l’attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo pari a 300.000 euro, che può essere elevata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del code de la consommation).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del code civil (codice civile francese), per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale previa restituzione del bene.

Modulo di recesso tipo

MODULO DI RECESSO TIPO

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER, 19 rue de Pornic, 44320 Saint-Père-en-Retz, Francia:

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

………………………………………………………………………………………………

Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ……………………………………………………………

Nome del/dei consumatore(i): …………………………………………………………

Indirizzo del/dei consumatore(i): ………………………………………………………

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

………………………………………………………………………………………………

Data: ………………………………………………………………………………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.