Contatta CHL Habitat

Hai una domanda su un articolo, un ordine o un diritto? Descrivi la tua situazione per aiutarci a ricevere le informazioni utili.

I dati del modulo sono utilizzati per gestire la tua richiesta secondo l’informativa sulla privacy. Il solo fatto di scriverci non comporta l’iscrizione alle offerte commerciali. La gestione di un messaggio non richiede un consenso a finalità di marketing. In presenza di un pericolo immediato, non affidarti al modulo per un intervento urgente. Contatta i servizi di emergenza competenti e consulta le istruzioni di sicurezza del prodotto.

Scegliere l’oggetto del messaggio

Prima dell’acquisto, indica il prodotto o il progetto e la questione da risolvere. Per un ordine, indica il riferimento se lo conosci. Per una consegna, un difetto o un rimborso, descrivi cosa è successo e quale soluzione cerchi.

Se desideri esercitare il diritto di recesso, la funzione dedicata ti permette di ottenere una dichiarazione riepilogativa. Puoi comunque inviarci una dichiarazione chiara con un altro mezzo. Un errore nella categoria del messaggio non cambia il significato della tua richiesta.

Il tuo messaggio

Indica il tuo nome, come preferisci ricevere una risposta, l’oggetto e i dettagli utili. I campi necessari per l’invio sono segnalati. Un riferimento d’acquisto aiuta a gestire la richiesta, ma non è obbligatorio per porre una domanda generale o chiedere di ritrovare un ordine.

Se alleghi un documento, limita le informazioni a quelle pertinenti. Oscura i dati di terzi, i saldi e le operazioni bancarie non pertinenti. Non comunicare mai una password o un codice bancario.

Formati accettati: PDF, JPEG, PNG. Dimensione massima: 9 MB.

Le informazioni necessarie vengono utilizzate per gestire la tua richiesta. Consulta la nostra informativa sulla privacy per saperne di più.

Dopo l’invio

La ricevuta viene visualizzata solo quando il messaggio è stato effettivamente ricevuto. Conserva il riferimento visualizzato e la copia disponibile. Se viene segnalato un errore, non devi presumere che il messaggio sia stato trasmesso. Se una scadenza è vicina, utilizza un altro mezzo indicato.

I termini di legge relativi a un ordine o all’esercizio di un diritto restano distinti dalla gestione di un messaggio di consulenza.

Esplora CHL Habitat

Paese e lingua

Scegli un contesto di consultazione e verifica quali mercati sono effettivamente aperti agli acquisti.

Lingua di consultazione e destinazione

La traduzione di un contenuto non basta a confermare la possibilità di consegna, un prezzo comprensivo di imposte o un servizio di assistenza post-vendita in un paese. I mercati aperti sono indicati separatamente dalle eventuali lingue disponibili.

Paese e lingua

Modificare il contesto

Un cambio di paese può modificare le offerte disponibili e le condizioni di consegna. Il carrello deve essere verificato prima di ogni nuova conferma. Un ordine già concluso mantiene le proprie condizioni; cambiare la lingua di visualizzazione non modifica il contratto.