Consegna di prodotti pesanti e voluminosi

Partire dal collo effettivo

L’accesso del camion, le sue manovre, la portanza dell’area di scarico e la possibilità di effettuare un sollevamento devono essere valutati separatamente. Il fatto che un camion raggiunga l’indirizzo non garantisce che una gru possa collocare il modulo nella sua posizione finale. Individua gli ostacoli, le linee aeree, i confini della proprietà e i vincoli legati al vicinato senza esporti a rischi per effettuare i rilievi.

Le dimensioni utili sono quelle del prodotto imballato per il trasporto. Il peso, il numero dei colli e gli accessori possono variare a seconda della variante. Il prezzo elevato di un acquisto non consente di presumere che siano inclusi tutti i servizi di movimentazione.

Il punto di scarico concordato

Il preventivo o il riepilogo deve specificare la zona servita, il punto di scarico, il mezzo di scarico e i servizi inclusi. La consegna al confine della proprietà si applica solo se è stata comunicata e concordata. La consegna a un piano, il sollevamento con gru e il montaggio sono servizi distinti.

Preparare gli interventi

La fornitura, la consegna, il sollevamento con gru, le fondazioni, la posa, gli allacciamenti e la messa in servizio sono operazioni distinte. Il preventivo deve permetterti di sapere quali sono incluse, chi le esegue e quali risultati sono attesi. Un documento di ricezione della merce non equivale automaticamente alla ricezione dei lavori.

Comunica prima di impegnarti i vincoli pertinenti: accesso, ostacoli, orari consentiti e presenza sul posto. Se la situazione cambia, segnalalo. Qualsiasi modifica del prezzo o del servizio deve essere spiegata e accettata, senza costi aggiuntivi a sorpresa imposti all’arrivo.

Ricezione e sicurezza

Per un container o un modulo, confronta l’identificazione dell’esemplare, il progetto approvato, lo stato di pareti, porte e vetrate e l’elenco delle dotazioni con i documenti dell’ordine. Le foto del modello non sostituiscono le foto o la descrizione dello stato di un esemplare usato. Segnala le differenze prima di intraprendere modifiche che potrebbero renderne più difficile la valutazione.

Una struttura danneggiata, un fissaggio incerto, un problema elettrico o un comportamento insolito delle aperture richiedono una valutazione adeguata. Se necessario, interrompi l’uso interessato e tieni le persone lontane dal pericolo. Non salire su un tetto né passare sotto un carico sospeso per scattare una foto destinata all’assistenza post-vendita.

Le riserve e le fotografie possono aiutare a documentare i fatti, ma l’assenza di riserve non annulla automaticamente i tuoi rimedi nei confronti del venditore. Un difetto non deve essere occultato con il semplice stato «consegnato».

Preparare anche un eventuale reso

Non preparare da solo lo spostamento di un modulo o lo smontaggio di una struttura per un reso. I punti di sollevamento, i mezzi di movimentazione e gli appoggi devono essere conformi al manuale e allo studio del trasporto. La preparazione materiale del reso resta distinta dalla comunicazione del recesso.

Il destinatario dei resi è LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER, 19 rue de Pornic, 44320 Saint-Père-en-Retz, Francia. Questo indirizzo non significa che vi sia uno sportello aperto senza appuntamento. La comunicazione del recesso e l’organizzazione del trasporto restano distinte.