Leer los planos, las dimensiones y las opciones
Compara lo que se suministra realmente, hasta las aberturas y los equipos.
Índice
Tres dimensiones que debes distinguir
Las dimensiones exteriores sirven para preparar la instalación; las dimensiones interiores indican el espacio utilizable; los pasos libres permiten comprobar la entrada de personas y equipos. Añade el espacio necesario para abrir las puertas, realizar el mantenimiento y colocar los equipos exteriores. Una cifra comercial de superficie no expresa por sí sola esta información.
Una versión aceptada
El plano debe identificar el modelo, la versión, el sentido de apertura y las opciones. Solicita una corrección si hay contradicciones entre dos documentos. Cualquier modificación posterior a la aceptación debe acordarse mediante una comunicación que pueda conservarse y que precise sus consecuencias en el precio y el calendario; no se considera aceptada por el mero hecho de que se haya enviado una imagen.
Equipo incluido y solo preparación
Dejar prevista una conexión no significa que esta se haya realizado. Un espacio destinado a alojar un aparato no significa que dicho aparato esté incluido. Comprueba las cantidades, las referencias, las protecciones y los elementos de acabado incluidos en la oferta. La descripción también debe distinguir lo que se entrega montado de lo que queda por ensamblar.
Estándar y personalización
Las opciones de color o de equipamiento deben describirse con precisión. La posible excepción al derecho de desistimiento por fabricación según tus especificaciones debe comprobarse en cada caso; no se deriva del mero hecho de que un documento se llame presupuesto. La personalización no autoriza a entregar un producto distinto del plano aceptado.
Cuando una medida sea decisiva
Indica la medida y para qué se necesita: paso de una máquina, anchura de una puerta o encaje en un espacio. Haz que se confirmen el valor y las tolerancias documentadas antes del pago. Una medida incierta no debe convertirse en una compatibilidad anunciada. Esta comprobación resulta especialmente útil para una unidad modificada o de segunda mano.
Obtener una respuesta relacionada con tu compra
Indica la referencia y la variante, y después formula tu pregunta concreta. Si ya has realizado el pedido, utiliza el mismo expediente para conservar las comunicaciones. Puedes solicitar una corrección o ejercer tus derechos sin que se te imponga la creación de una cuenta de cliente adicional.
- Correo electrónico de contacto: contact@chlhabitat.com
- Teléfono de contacto: +33 7 56 87 67 65