Manuales y documentos
Encuentra los documentos correspondientes al modelo, la variante y tu compra.
La referencia correcta antes que el documento
El expediente útil incluye el plano acotado y la versión aceptada, la descripción de los materiales y del aislamiento, los límites de uso, el manual de montaje o mantenimiento, los documentos de conformidad aplicables y una descripción precisa de las prestaciones. Un folleto genérico no sustituye al manual del modelo. Pide una aclaración si el plano entregado no lleva la misma referencia que la oferta.
Conserva la referencia completa, la variante y el número de serie o lote cuando sean necesarios. Un manual de aspecto parecido puede describir otra generación. Los documentos de compra y los documentos técnicos responden a necesidades distintas.
Qué indica cada documento
La descripción define el suministro prometido; el manual explica el uso y el mantenimiento; un documento de conformidad trata su ámbito reglamentario; la hoja de pedido recoge tu contrato. Ninguno de estos documentos debe presentarse como equivalente a todos los demás.
Falta un documento
Indica la referencia y el documento que buscas. Si un documento es imprescindible para un uso seguro, no pongas el producto en servicio a ciegas. Pide una versión legible y en el idioma requerido para la oferta correspondiente; un archivo dañado no supone una puesta a disposición efectiva.
Límites de la documentación general
Una autorización urbanística, la conformidad con una normativa de construcción o la aptitud para ser habitado no se derivan del nombre de una gama. Deben examinarse las condiciones locales y el proyecto real. Una promesa de «sin permiso» o «habitable en todas partes» no sustituye a esta comprobación.
El suministro, la entrega, la descarga con grúa, los cimientos, la instalación, las conexiones y la puesta en servicio son operaciones distintas. El presupuesto debe permitir saber cuáles están incluidas, quién las realiza y qué resultados se esperan. Un albarán de recepción de mercancía no equivale automáticamente a la recepción de unas obras.
Una versión evoluciona
Una corrección del manual o un aviso de seguridad debe estar vinculado a las referencias afectadas. Las condiciones contractuales aceptadas al realizar una compra no se sustituyen retroactivamente por la nueva versión del sitio web. Conserva los documentos entregados con tu pedido.