Condiciones generales de venta — profesionales

1. Ámbito de aplicación e identificación del vendedor

Estas condiciones se refieren a las compras realizadas a LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER para las necesidades de una actividad profesional. LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER es una sociedad por acciones simplificada de capital variable, RCS Saint-Nazaire 984 449 173, SIRET 984 449 173 00017, con domicilio social en 19 rue de Pornic, 44320 Saint-Père-en-Retz, Francia. Sigue siendo tu vendedor y tu interlocutor contractual aunque intervenga un prestador de servicios en el transporte o en la ejecución material del pedido.

Tu condición se determina por el objeto real de la compra y las normas aplicables, y no por la mera presencia de un número SIRET en un formulario. Si compras a título personal, consulta las condiciones destinadas a particulares. Las protecciones imperativas de las que un comprador profesional o no profesional pueda beneficiarse en una situación particular siguen siendo aplicables.

2. Definición de las necesidades y características acordadas

La oferta especifica las referencias, las variantes, las cantidades, las características esenciales y los servicios que puedan estar asociados. Debes indicar las limitaciones necesarias para estudiar tu solicitud: uso previsto, entorno de instalación, características de los equipos existentes, alimentación disponible, acceso y descarga.

La información transmitida por el comprador permite evaluar las necesidades sin convertir un dato incierto en una compatibilidad garantizada. El asesoramiento y los compromisos expresamente ofrecidos por LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER forman parte de los elementos que deben tenerse en cuenta. Un manual de instrucciones genérico no sustituye a un documento correspondiente al modelo y a su versión.

La instalación, la conexión, los controles, las autorizaciones o la formación solo están incluidos si el presupuesto o el resumen los describe expresamente. Una obligación reglamentaria vinculada a tu actividad debe examinarse con los profesionales competentes; esto no exime al vendedor de suministrar un producto conforme con sus propias obligaciones.

3. Presupuesto, validez y aceptación

Una solicitud de presupuesto no es un pedido. El presupuesto enviado identifica al vendedor, al destinatario, el alcance de la oferta, el precio, los gastos, el periodo de validez y las condiciones de entrega. Se aplica un periodo de siete días cuando así se indica en el documento; la fecha de vencimiento mostrada permite conocer con precisión el periodo durante el cual puede aceptarse la oferta.

La aceptación debe ser explícita y referirse a una versión identificada. Un cambio de referencia, cantidad, destino o servicio puede requerir un presupuesto actualizado. Las diferencias deben presentarse antes del acuerdo; no se añaden sin avisar a un documento ya aceptado.

Para un pedido directo, el resumen permite comprobar y corregir los datos antes de pulsar el botón «Confirmar el pedido con obligación de pago». El contrato se celebra cuando se registra correctamente la validación final. Para un presupuesto, el proceso de aceptación identifica del mismo modo la versión y el compromiso asumido. Un error técnico no debe provocar una duplicación de la venta.

4. Precios, impuestos y descuentos

El presupuesto y el resumen distinguen los importes sin impuestos, los tipos e importes de IVA aplicables y el total con todos los impuestos incluidos. Los gastos de transporte y los servicios complementarios se detallan por separado. La ausencia de una tarifa calculable da lugar a un estudio bajo presupuesto, y no a la creación de un coste nulo.

Los descuentos que puedan concederse se especifican en la oferta correspondiente. El mero hecho de haber creado una cuenta profesional no da derecho a ningún descuento por volumen ni a condiciones reservadas. Las normas fiscales dependen de las características reales de la operación; un número de IVA facilitado por el comprador no basta para justificar automáticamente una facturación exenta.

Los precios aceptados no se modifican retroactivamente. Una modificación del alcance tras la aceptación da lugar a un acuerdo independiente que especifica sus efectos sobre el importe y los plazos.

5. Pago y conciliación bancaria

El pago previsto se realiza mediante transferencia bancaria, por el importe íntegro antes del envío. Las instrucciones específicas del pedido indican el beneficiario LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER, la cuenta autorizada, el importe y la referencia única que debes indicar. Son válidas durante siete días según las fechas indicadas. La fecha de vencimiento contractual figura en los documentos del pedido y, cuando deba emitirse, en la factura; no debe confundirse con una simple caducidad técnica de un acceso al pago.

El aviso de una transferencia o su justificante de emisión no acredita su recepción. Un pago parcial no da lugar a un envío íntegro. Si se acuerda un calendario de pagos u otro arreglo, debe constar por escrito e incorporarse al contrato antes de su ejecución; la tienda no ofrece tácitamente un crédito por el mero hecho de que se produzca un retraso.

Una vez caducadas las instrucciones, contacta con LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER antes de realizar una nueva transferencia. Una cantidad recibida fuera de plazo debe conciliarse y tratarse según el estado real del contrato. No se considera abandonada ni se transforma automáticamente en una penalización. Comunica cuanto antes cualquier duplicidad, error de importe o de referencia para permitir una regularización documentada.

6. Retraso en el pago entre profesionales

Cuando se aplican las normas sobre retrasos en el pago entre profesionales, las penalizaciones son exigibles a partir del día siguiente a la fecha de pago que figura en la factura, sin necesidad de requerimiento previo. A falta de un tipo contractual distinto que sea lícito, el tipo aplicable es el de la operación de refinanciación más reciente del Banco Central Europeo, incrementado en diez puntos porcentuales, según las modalidades semestrales previstas en el artículo L.441-10 del Código de comercio francés. Un tipo contractual distinto no puede ser inferior al mínimo legal.

La indemnización legal a tanto alzado por costes de cobro es de 40 euros. Si los costes de cobro incurridos superan este importe, puede solicitarse una indemnización complementaria previa justificación, en las condiciones legales. Las restricciones previstas, en particular en materia de procedimientos concursales, siguen siendo aplicables.

Estas disposiciones no se aplican como una penalización automática a un consumidor. No permiten reclamar una deuda inexistente, una factura no exigible o una cantidad ya recibida. Cualquier dificultad de conciliación bancaria debe examinarse antes de iniciar una gestión de cobro.

7. Entrega, recepción y reservas

Las condiciones contractuales de entrega especifican el lugar, el coste, la fecha o el plazo, el momento a partir del cual se computa dicho plazo, el acceso, la cita y los medios de descarga cuando sean necesarios. Las limitaciones que conlleva un vehículo pesado, un palé o un aparato que no pueda manipularse a mano deben tenerse en cuenta antes del acuerdo.

En el momento de la recepción, haz que se deje constancia del estado y del número de bultos, así como de las referencias entregadas. Unas reservas detalladas y unos elementos de prueba fechados facilitan la gestión de los daños. Los posibles trámites y plazos frente al transportista dependen del régimen de transporte aplicable; contacta cuanto antes con LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER para preservar las gestiones oportunas sin dar por sentado que una sola mención estándar sería suficiente.

Una reserva relativa al transporte, una referencia no conforme y un fallo de funcionamiento son cuestiones distintas. El vendedor examina la naturaleza de la incidencia antes de proponer una solución. Los efectos jurídicos de la falta de reservas se valoran según la vía de reclamación de que se trate; ninguna frase general elimina todas las vías de reclamación del comprador.

8. Modificación, cancelación y devolución por conveniencia

Una compra profesional no se beneficia sistemáticamente del derecho de desistimiento de catorce días previsto para los consumidores. No obstante, determinadas situaciones particulares pueden beneficiarse de protecciones legales; un pedido realizado en línea para una actividad profesional no debe equipararse automáticamente a un contrato celebrado fuera del establecimiento que goce de protección.

Fuera de un derecho legal o de un compromiso contractual aplicable, una solicitud de cancelación o devolución se estudia atendiendo al estado real del pedido. Toda solución amistosa especifica los artículos, los gastos que, en su caso, estén justificados y se hayan aceptado, el destino de la devolución y la restitución económica acordada. No se crea a posteriori ningún baremo de penalizaciones que no se haya comunicado.

Una reclamación por error de entrega, defecto o vicio oculto sigue su propio régimen. No puede rechazarse por el mero motivo de que no se ofrezcan devoluciones por conveniencia.

9. Garantías, defectos y servicio posventa

La garantía legal de conformidad propia de los consumidores no se extiende automáticamente a toda compra profesional. Siguen siendo aplicables, en particular, las obligaciones contractuales del vendedor, la garantía por vicios ocultos y las normas imperativas correspondientes a la operación. Estas condiciones no establecen ninguna exclusión general de estos derechos.

Solo existe una garantía comercial si está efectivamente prevista para el producto y descrita en un documento identificado. Sus límites de duración, uso, territorio o intervención deben consultarse antes de la compra. Un uso intensivo o profesional debe contrastarse con el alcance real de la garantía y con las características del modelo.

Para comunicar un defecto, facilita la referencia, el número de serie o de lote si está disponible, una descripción de los síntomas y las condiciones en las que aparecen. No realices un desmontaje peligroso para preparar la documentación. Los documentos útiles sirven para el diagnóstico; no justifican solicitudes excesivas de datos.

10. Responsabilidad, impedimentos y resolución de controversias

El análisis de un incidente tiene en cuenta las obligaciones acordadas, el daño alegado y las normas imperativas aplicables. Esta versión no prevé un límite general de responsabilidad, ni una exoneración sistemática por pérdidas de explotación, ni una cláusula de atribución exclusiva de competencia judicial. Tales estipulaciones no se deducen de una mención de «compra profesional».

En caso de impedimento, LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER especifica los pedidos afectados y las consecuencias previsibles. La calificación como fuerza mayor depende de los criterios legales. Las normas de resolución, restitución e indemnización se valoran en función del contrato y de la situación real.

Una reclamación por escrito permite exponer los hechos y la solución que se busca. La mediación de consumo de CM2C descrita para particulares no constituye un mecanismo contractual de mediación de litigios entre profesionales. A falta de acuerdo amistoso, los órganos jurisdiccionales competentes se determinan según las normas aplicables.

11. Documentación comercial y datos de los interlocutores

La hoja de pedido, la factura y un justificante de pago cumplen funciones diferentes. Una hoja de pedido sellada y firmada no constituye una factura abonada. Los documentos se emiten a nombre de la sociedad vendedora y se vinculan al pedido correcto. Un cambio del destinatario de facturación debe examinarse; un documento contable emitido no se modifica sin respetar las normas de rectificación aplicables.

Las obligaciones de facturación electrónica se aplican según el régimen y el calendario que correspondan a las partes. La puesta a disposición de un PDF no constituye, por sí sola, una prueba del cumplimiento de estas obligaciones.

Los datos de contacto de las personas que actúan en nombre de tu empresa son datos personales cuando permiten identificarlas. La política de privacidad se aplica a estos datos, incluso cuando se utilizan en un contexto profesional.

Condiciones específicas de tu proyecto profesional

Especifica el número previsto de personas, los usos, los equipos que se instalarán, los accesos y las limitaciones de tu emplazamiento. La mera compra de un módulo no acredita el cumplimiento de las normas aplicables a un lugar de trabajo o abierto al público. Las responsabilidades de diseño y ejecución de obras deben definirse en los contratos correspondientes.

El suministro, la entrega, la elevación con grúa, la cimentación, la instalación, las conexiones y la puesta en servicio son operaciones distintas. El presupuesto debe permitir saber cuáles están incluidas, quién las realiza y qué resultados se esperan. Un albarán de recepción de mercancía no equivale automáticamente a una recepción de obras.

Un módulo puede caber en la superficie prevista sin ser adecuado para su uso. Compara el plano acotado, las aberturas, el paso de personas y equipos, las conexiones y las condiciones de ocupación. La denominación «oficina», «aseo» o «acondicionado» no describe por sí sola las prestaciones, los equipos ni las autorizaciones necesarias.

El plano acotado y la versión aceptada, la descripción de los materiales y del aislamiento, los límites de uso, el manual de montaje o de mantenimiento, los documentos de conformidad aplicables y la descripción precisa de los servicios constituyen la documentación útil. Un folleto genérico no sustituye al manual del modelo. Pide una aclaración si el plano entregado no lleva la misma referencia que la oferta.