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Antes de comprar, indica el producto o el proyecto y la pregunta que necesitas resolver. Si se trata de un pedido, indica su referencia si la conoces. Si se trata de una entrega, un defecto o un reembolso, describe lo ocurrido y la solución que buscas.

Si quieres ejercer tu derecho de desistimiento, la función específica te permite obtener una declaración resumida. Puedes enviarnos una declaración clara por cualquier otro medio. Un error en la categoría del mensaje no modifica el sentido de tu solicitud.

Indica tu nombre, el medio por el que quieres recibir respuesta, el asunto y los detalles pertinentes. Los campos necesarios para enviar el mensaje están señalados. Una referencia de compra facilita la gestión, pero no es obligatoria para hacer una pregunta general ni para solicitar que localicemos un pedido.

Si adjuntas un documento, limita su contenido a la información pertinente. Oculta los datos de terceros, los saldos y las operaciones bancarias que no estén relacionados. No comuniques nunca una contraseña ni un código bancario.