Desistir de mi pedido

Comunica tu decisión en línea. No necesitas indicar el motivo del cambio de opinión ni tener una cuenta de cliente.

Identificar el contrato

Indica tu nombre y apellidos, así como los datos que permitan localizar el contrato. Puedes utilizar la referencia del pedido o, si ya no la tienes, describir la compra y los datos de contacto utilizados. La búsqueda automática no debe impedirte enviar una declaración clara.

Elegir cómo recibir el acuse de recibo

Indica el medio electrónico por el que quieres recibir la confirmación de tu declaración. Comprueba esta información para poder conservar el acuse de recibo, su contenido y la fecha y hora. No se requiere una firma manuscrita para esta declaración en línea.

La información necesaria se utiliza para tramitar tu solicitud. Consulta nuestra política de privacidad para obtener más información.

Organizar la devolución

La información sobre la devolución y los gastos aplicables figura en las páginas «Desistimiento» y «Devoluciones». Si se trata de un palé o de un producto que requiere un transporte especial, ponte en contacto cuanto antes. Esta preparación no condiciona la notificación de tu derecho.

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País e idioma

Elige un contexto de consulta y comprueba qué mercados están realmente abiertos a la compra.

Idioma de consulta y destino

La traducción de un contenido no basta para confirmar una entrega, un precio con impuestos o un servicio posventa en un país. Los mercados abiertos se presentan por separado de los idiomas que puedan estar disponibles.

País e idioma

Cambiar el contexto

Un cambio de país puede modificar las ofertas disponibles y las condiciones de entrega. Debes comprobar la cesta antes de confirmar un nuevo pedido. Un pedido ya celebrado conserva sus condiciones; cambiar el idioma de visualización no modifica su contrato.