Describir tu solicitud posventa

Indica la referencia del pedido si la conoces y el producto en cuestión. Si ya no dispones de esta información, aporta los datos que permitan localizar la compra. El número de serie o de lote es útil cuando se puede consultar sin riesgo.

Explica qué observas, desde cuándo y en qué circunstancias. Puedes distinguir entre daños al desembalar, un elemento que falta, un problema de funcionamiento o una pregunta sobre un documento. No tienes que elegir por tu cuenta el régimen jurídico exacto para que examinemos tu solicitud.

Adjunta únicamente un documento útil y oculta los datos que no estén relacionados con el expediente. Si una estructura está dañada, una fijación es insegura, hay un problema eléctrico o los elementos móviles presentan un comportamiento inusual, será necesaria una evaluación adecuada. Deja de utilizar lo afectado cuando sea necesario y mantén a las personas alejadas del riesgo. No te subas a una cubierta ni te coloques bajo una carga suspendida para hacer una fotografía destinada al servicio posventa.