Manutenção, peças e acompanhamento ao longo do tempo
Utilize a documentação do modelo e encontre as referências corretas.
Começar pela referência
O plano cotado e a versão aceite, a descrição dos materiais e do isolamento, os limites de utilização, o manual de montagem ou de manutenção, os documentos de conformidade aplicáveis e a descrição precisa dos serviços constituem o dossier útil. Uma brochura genérica não substitui o manual do modelo. Peça um esclarecimento se o plano entregue não tiver a mesma referência que a proposta.
Respeitar as condições de utilização
Uma estrutura danificada, uma fixação incerta, um problema elétrico ou um comportamento invulgar das partes móveis exige uma avaliação adequada. Interrompa a utilização em causa quando necessário e mantenha as pessoas afastadas do perigo. Não suba a um telhado nem se coloque sob uma carga suspensa para tirar uma fotografia destinada ao serviço pós-venda.
Peças e acessórios
Um módulo pode caber na área prevista sem ser adequado à sua utilização. Compare o plano cotado, as aberturas, a passagem de pessoas e equipamentos, as ligações e as condições de ocupação. A designação «escritório», «sanitário» ou «equipado» não descreve, por si só, o desempenho, os equipamentos ou as autorizações necessárias.
Manutenção e garantia
Guarde os elementos úteis das intervenções realizadas. Um consumível gasto, uma avaria e uma falta de conformidade não são automaticamente tratados da mesma forma. A ausência de um serviço comercial de manutenção não elimina as garantias legais aplicáveis. Uma exclusão deve basear-se na situação real, e não numa fórmula geral.
Disponibilidade e orçamento de intervenção
Uma peça ou uma intervenção é confirmada de acordo com a sua disponibilidade e as suas condições reais. O catálogo não implica qualquer prazo permanente de assistência. Se for proposto um serviço pago, este deve ser orçamentado e aceite antes da sua realização; um simples pedido de diagnóstico não autoriza uma despesa ilimitada.