Entrega de produtos pesados e volumosos

Partir do volume real

O acesso do camião, as suas manobras, a capacidade de carga da área de descarga e a possibilidade de elevação devem ser analisados separadamente. O facto de um camião chegar à morada não garante que uma grua possa descarregar o módulo no local definitivo. Identifique os obstáculos, as linhas aéreas, os limites da propriedade e as condicionantes da vizinhança sem se expor a riscos ao fazer as medições.

As dimensões úteis são as do produto acondicionado para transporte. O peso, o número de volumes e os acessórios podem variar consoante a variante. O preço elevado de uma compra não permite presumir que todos os serviços de movimentação estão incluídos.

O ponto de descarga acordado

O orçamento ou o resumo deve especificar a zona abrangida, o ponto de descarga, o meio de descarga e os serviços incluídos. A entrega no limite da propriedade só se aplica se tiver sido anunciada e acordada. A subida a um piso, a elevação por grua ou a montagem são elementos distintos.

Preparar os intervenientes

O fornecimento, a entrega, a elevação por grua, as fundações, a instalação, as ligações e a colocação em funcionamento são operações distintas. O orçamento deve permitir saber quais estão incluídas, quem as realiza e quais os resultados esperados. Um comprovativo de receção de mercadorias não equivale automaticamente à receção de trabalhos.

Comunique as condicionantes relevantes antes de assumir um compromisso: acesso, obstáculos, horários autorizados e presença no local. Se a situação se alterar, informe-nos. Qualquer alteração do preço ou do serviço deve ser explicada e aceite, sem custos adicionais inesperados impostos à chegada.

Receção e segurança

No caso de um contentor ou módulo, confronte a identificação do exemplar, a planta aprovada, o estado das paredes, portas e vidros e a lista dos equipamentos com os documentos da encomenda. As fotografias de um modelo não substituem as fotografias nem a descrição do estado de um exemplar usado. Assinale as divergências antes de realizar alterações que possam dificultar a sua análise.

Uma estrutura danificada, uma fixação incerta, um problema elétrico ou um comportamento invulgar das aberturas exigem uma avaliação adequada. Interrompa a utilização em causa quando necessário e mantenha as pessoas afastadas do perigo. Não suba a um telhado nem se coloque sob uma carga suspensa para tirar uma fotografia destinada ao serviço pós-venda.

As reservas e as fotografias podem ajudar a documentar os factos, mas a ausência de reservas não elimina automaticamente os seus meios de recurso contra o vendedor. Um defeito não deve ser ocultado por um simples estado de entrega.

Preparar também uma eventual devolução

Não prepare sozinho a deslocação de um módulo nem a desmontagem de uma estrutura para uma devolução. Os pontos de elevação, os meios de movimentação e os apoios devem estar em conformidade com o manual e com o estudo de transporte. A preparação material da devolução é distinta da comunicação da sua livre resolução.

O destinatário das devoluções é LES COMPAGNONS DE L'HABITAT LEGER, 19 rue de Pornic, 44320 Saint-Père-en-Retz, França. Este endereço não significa que exista um balcão aberto sem marcação. A comunicação da livre resolução e a organização do transporte são distintas.