Manuais e documentos
Encontre os documentos correspondentes ao modelo, à variante e à sua compra.
A referência correta antes do documento
A planta cotada e a versão aceite, a descrição dos materiais e do isolamento, os limites de utilização, o manual de montagem ou de manutenção, os documentos de conformidade aplicáveis e a descrição precisa dos serviços constituem o processo útil. Uma brochura genérica não substitui o manual de instruções do modelo. Peça um esclarecimento se a planta entregue não tiver a mesma referência que a proposta.
Guarde a referência completa, a variante e o número de série ou lote, quando forem úteis. Um manual de instruções com aspeto semelhante pode descrever uma geração diferente. Os documentos de compra e os documentos técnicos respondem a necessidades diferentes.
O que cada documento indica
A descrição define o fornecimento prometido; o manual de instruções explica a utilização e a manutenção; um documento de conformidade trata do respetivo âmbito regulamentar; a nota de encomenda reproduz o seu contrato. Nenhum destes documentos deve ser apresentado como equivalente a todos os outros.
Falta um documento
Indique a referência e o documento que procura. Se um documento for indispensável para uma utilização segura, não proceda à colocação em funcionamento ao acaso. Peça uma versão legível e na língua exigida para a oferta em causa; um ficheiro danificado não corresponde a uma disponibilização efetiva.
Limites da documentação geral
Uma autorização de urbanismo, a conformidade com uma regulamentação de construção ou a aptidão para habitação não decorrem do nome de uma gama. As condições locais e o projeto real devem ser analisados. Uma promessa de «sem licença» ou «habitável em todo o lado» não substitui essa verificação.
O fornecimento, a entrega, a elevação por grua, as fundações, a instalação, as ligações e a colocação em funcionamento são operações distintas. O orçamento deve permitir saber quais estão incluídas, quem as realiza e quais os resultados esperados. Um auto de receção de mercadorias não corresponde automaticamente a uma receção de obras.
Uma versão evolui
Uma correção do manual de instruções ou um aviso de segurança deve estar associado às referências em causa. As condições contratuais aceites no momento de uma compra não são substituídas retroativamente pela nova versão do site. Guarde os documentos entregues para a sua encomenda.