Proveniência e descrição dos produtos

Distinguir as informações

Um contentor transformado pode combinar uma estrutura de origem com adaptações realizadas noutro local. Distinga o fabricante da estrutura, o autor das modificações, o estado anunciado e os elementos novos acrescentados. O endereço francês do vendedor não comprova nem um fabrico integralmente francês nem uma certificação de edifício.

O país da sede de uma marca, o país de fabrico e o local de partida do transporte não designam a mesma coisa. O endereço do vendedor não basta para anunciar um fabrico francês. Quando se reivindica uma origem ou uma qualidade específica, esta deve corresponder a informação documentada.

Identificar a referência efetivamente vendida

No caso de um contentor ou módulo, confronte a identificação do exemplar, a planta aprovada, o estado das paredes, portas e vidros e a lista dos equipamentos com os documentos da encomenda. As fotografias de um modelo não substituem as fotografias nem a descrição do estado de um exemplar usado. Assinale as divergências antes de realizar alterações que possam dificultar a sua análise.

Dimensões exteriores e interiores, largura das passagens, peso de transporte, planta, estado do exemplar, equipamento incluído, resistência e condições de utilização documentadas: estas características devem ser consultadas na variante escolhida. Uma página de gama ou uma imagem ilustrativa não deve ocultar uma diferença decisiva entre duas versões.

Consultar os documentos pertinentes

A planta cotada e a versão aprovada, a descrição dos materiais e do isolamento, os limites de utilização, o manual de montagem ou manutenção, os documentos de conformidade aplicáveis e a descrição precisa dos serviços constituem o processo útil. Uma brochura genérica não substitui o manual do modelo. Peça um esclarecimento se a planta entregue não tiver a mesma referência que a oferta.

Uma marcação regulamentar, quando aplicável, não constitui uma distinção comercial atribuída pela loja. Uma certificação ou filiação deve identificar o titular, o âmbito e a referência em causa.

Desempenho e limites

Uma autorização urbanística, a conformidade com uma regulamentação de construção ou a aptidão para habitação não decorrem da designação de uma gama. As condições locais e o projeto concreto devem ser analisados. Uma promessa de «sem licença» ou «habitável em todo o lado» não substitui essa verificação.

Uma característica desconhecida não é substituída por um valor médio de outro modelo. Se for decisiva, peça esclarecimentos antes de encomendar.

Assinalar uma incoerência

Indique o endereço da ficha, a referência e os documentos contraditórios. Se a compra já tiver sido entregue, guarde também a referência da encomenda e descreva o produto recebido. Um pedido de correção da ficha não impede que invoque os direitos associados à sua compra.