Fornecimento, instalação e serviços
Conheça o conteúdo exato da oferta e o papel de cada interveniente.
Identificar o que está a comprar
O fornecimento, a entrega, a elevação com grua, as fundações, a instalação, as ligações e a colocação em serviço são operações distintas. O orçamento deve permitir saber quais estão incluídas, quem as realiza e que resultados são esperados. Um comprovativo de receção de mercadorias não equivale automaticamente a uma receção de trabalhos.
Características do local
O solo, os apoios, as cargas e a exposição do local devem ser analisados com os profissionais competentes. Uma fotografia ou uma morada não substitui um estudo quando este é necessário. Podemos especificar as características do fornecimento; uma apreciação geral por mensagem não equivale à validação estrutural do seu terreno.
Preparar a receção
O acesso do camião, as suas manobras, a capacidade de carga da área de descarga e a possibilidade de elevação devem ser analisados separadamente. O facto de um camião chegar à morada não garante que uma grua possa descarregar o módulo no local definitivo. Identifique os obstáculos, as linhas aéreas, os limites da propriedade e as restrições de vizinhança sem se colocar em perigo para fazer os levantamentos.
Antes de recorrer a um terceiro
Apresente ao profissional o modelo, o manual de instruções e a descrição da oferta. Peça que especifique quem fornece os acessórios e quem realiza as adaptações. Uma despesa adicional não deve ser apresentada como aceite pelo simples facto de ser necessária. Os serviços adicionais pagos exigem um acordo quanto ao preço e ao respetivo âmbito.
Após a intervenção
Guarde o relatório e os documentos entregues. A assinatura de um comprovativo de receção deve corresponder ao que foi efetivamente realizado. Se detetar uma discrepância, descreva-a sem renunciar de forma geral aos seus meios de recurso. O vendedor continua responsável pelos seus próprios compromissos, mesmo quando um prestador executa materialmente uma operação.