Ler as plantas, as dimensões e as opções
Compare o que é efetivamente fornecido, incluindo as aberturas e os equipamentos.
Índice
Três dimensões a distinguir
As dimensões exteriores servem para preparar a instalação; as dimensões interiores indicam o espaço utilizável; as passagens úteis permitem verificar a entrada de pessoas e materiais. Acrescente o espaço necessário para abrir as portas, fazer a manutenção e acomodar os equipamentos exteriores. Um valor comercial de área não exprime, por si só, estas informações.
Uma versão aceite
A planta deve identificar o modelo, a versão, o sentido de abertura e as opções. Peça uma correção se dois documentos forem contraditórios. Qualquer alteração após o acordo deve ser objeto de uma comunicação que possa ser guardada e que especifique as respetivas consequências no preço e no calendário; não se considera aceite por ter sido enviada uma imagem.
Equipamento incluído e preparação apenas
Uma preparação para ligação não significa que a ligação tenha sido realizada. Um espaço destinado a receber um aparelho não significa que esse aparelho seja fornecido. Verifique as quantidades, as referências, as proteções e os elementos de acabamento incluídos na oferta. A descrição deve também distinguir o que é entregue montado do que fica por montar.
Padrão e personalização
As escolhas de cor ou de opção devem ser descritas com precisão. A eventual exceção ao direito de livre resolução para produtos fabricados segundo as suas especificações deve ser verificada em cada caso; não decorre apenas do facto de um documento se chamar orçamento. A personalização não autoriza a entrega de um produto diferente da planta aceite.
Quando uma medida é decisiva
Indique a medida e a sua finalidade: passagem de uma máquina, largura de uma porta ou encaixe numa área de implantação. Peça a confirmação do valor e das tolerâncias documentadas antes do pagamento. Uma medida incerta não deve ser apresentada como uma compatibilidade garantida. Esta verificação é particularmente útil para um exemplar transformado ou usado.
Obter uma resposta relacionada com a sua compra
Indique a referência e a variante, e depois a questão concreta. Se já tiver feito uma encomenda, utilize o mesmo processo para guardar as comunicações. Pode pedir uma correção ou exercer os seus direitos sem que lhe seja imposto um registo adicional de cliente.
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